1С:КП Отраслевой (1С:ИТС Отраслевой)

Прежде чем говорить об отраслевой поддержке, сначала давайте разберемся, что такое базовая подписка 1С:ИТС и что дает она. Пользователи продуктов 1С, работающих на базе системы «1С:Предприятие», для послепродажного сопровождения решений должны заключать договор 1С:ИТС. Лишь при его существовании фирма «1С» вместе со своими партнерскими организациями будет заниматься сопровождением конфигурации.

Договор «1С:ИТС» необходим, чтобы:

• программные продукты 1С легально обновлялись (без договора ИТС нельзя устанавливать обновления версий выше базовой),
• у вас было сервисное сопровождение и консультации фирмы «1С» и ее партнеров,
• был доступ к профессиональной информсистеме «1С:ИТС»,
• были доступны бесплатные программы для работы на удаленке.

Зачем тогда вдобавок к 1С:ИТС приобретать еще и тарифный план 1С:КП Отраслевой (1С:ИТС Отраслевой)?

Это нужно обладателям отраслевых решений от 1С. Дополнительный тариф «1С:КП Отраслевой» ощутимо увеличит возможности эксплуатации ПП за счет предоставления новых услуг и сервисов.

Лицензиат сможет пользоваться ПП и информационными базами, которые повысят эффективность работы с прикладными решениями. У него будет прямой выход на разработчиков, право на обновленные версии и релизы, возможность использования программ через всемирную сеть и пр.

Активировав сервис отраслевого сопровождения, вы дополните стандартный набор опций 1С:ИТС новыми возможностями. Вы сможете:

• консультироваться с разработчиком используемого вами решения, причем доступны разные каналы связи – вы сможете быстро решать вопросы узкого профиля непосредственно с программистами фирмы 1С,
• настраивать электронные средства связи с работниками 1С и учиться их применению,
• работать с отраслевыми конфигурациями через Интернет за счет подключения к специальному сервису,
• настроить интеграцию с некоторыми федеральными информсистемами -производители и продавцы алкоголя, использующие профильные конфигурации 1С, смогут обмениваться сведениями с ЕГАИС; компании из сектора ЖКХ, применяющие соответствующие прикладные программы 1С – с ГИС ЖКХ.

Что станет доступно подписчикам 1С:ИТС Отраслевой:

• Линии консультаций с разработчиком. Для общения используются цифровая платформа «1С-Коннект» с чатами и звонками, электронная почта, Skype, «Аська», телефонные звонки.
• Интеграция с ЕГАИС. Настраивается для лицензиатов ПП, предназначенных для производителей и продавцов алкоголя.
• Обмен данными с ГИС ЖКХ. Настраивается для лицензиатов ПП, предназначенных для организаций из сферы ЖКХ.
• Сервис «Отраслевые решения 1С через Интернет». Можно работать с программами из любой точки мира. Для работы не нужно ничего устанавливать на ПК – достаточно выхода в Интернет и браузера.
• Самые актуальные и легальные обновления с ресурса 1С. Ваши программы будут обновляться быстро и официально.
• Справочная и методическая информация. У 1С накоплена большая база знаний по отраслевым конфигурациям, она составлялась на основании популярных вопросов клиентов. Кроме того, есть методические рекомендации по повышению эффективности использования ПП.

Какие достоинства есть у данного сервиса:

1. Можно напрямую выходить на разработчиков программного продукта и решать вопросы по эксплуатации прикладного решения.
2. Можно выбрать для общения с разработчиком те коммуникационные каналы, которые вам удобнее.
3. Фирма «1С» с особым вниманием контролирует качество поддержки.
4. Можно напрямую влиять на развитие функциональности используемого вами программного продукта – оценивайте конфигурацию и предлагайте варианты ее улучшения в своем личном кабинете на портале 1С:ИТС.
5. Вы получаете интеграцию с некоторыми государственными информсистемами – это облегчает жизнь тем видам бизнеса, которые обязаны предоставлять сведения в такие ГИС.
6. Можно работать с конфигурацией через Интернет и даже не загружать ее на сервер.

Сервис используется при поддержке отраслевых и специализированных программ 1С и подходит для большого числа отраслей, для которых фирма «1С» разрабатывала спец. решения. А именно, для:

• аграрных предприятий,
• молочных заводов,
• птицефабрик,
• садоводческих товариществ,
• ресторанов, кафе, столовых,
• строительных организаций,
• кондитерских и хлебобулочных комбинатов,
• мясоперерабатывающих комбинатов,
• элеваторов и производителей комбикорма,
• медицинских клиник,
• стоматологии,
• колледжей и вузов,
• муниципальных образований,
• химических заводов,
• предприятий в сфере ЖКХ,
• рыбоперерабатывающих предприятий,
• ремонтных и сервисных организаций,
• транспортных и логистических компаний,
• деревоперерабатывающих производств,
• фитнес-клубов,
• риэлторов,
• горнодобывающих предприятий,
• лесозаводов,
• ломбардов,
• издательств,
• продавцов алкоголя,
• водоканалов,
• теплосетей,
• металлургических комбинатов,
• банков и МФО,
• мукомольных производств,
• масложировых предприятий,
• мусороперерабатывающих заводов,
• фармацевтических компаний,
• железобетонных предприятий,
• производителей алкоголя,
• лизинговых компаний,
• страховых фирм,
• брокеров,
• отделов продаж (CRM),
• ИТ-отделов (управление ИТ),
• проектного менеджмента (управление проектами),
• отделов промышленной безопасности,
• отделов кадров,
• централизованной бухгалтерии.

Для использования данного дополнительного сервиса необходимо, чтобы у лицензиата уже был заключен на такой же промежуток времени основной договор поддержки 1С:КП – в любом из двух вариантов (Базовый или ПРОФ).

Исключение составляет тарифный план 1С:КП Отраслевой Базовый. Чтобы его активировать, нет обязательного требования на наличие основного договора 1С:ИТС.

1С:КП Отраслевой Базовый может использоваться для ограниченного числа отраслевых конфигураций, причем в их базовых вариантах: 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ, 1С:Смета. Тариф дает расширенный набор услуг по сопровождению, линию консультаций разработчика, обмен информацией с ГИСЖКХ.

Решили приобрести 1С:КП Отраслевой (1С:ИТС Отраслевой)? Для этого вам нужно связаться с партнером фирмы 1С. Например, с нашей компанией.

Вам нужно будет только назвать нам регистрационный номер и программный продукт, для которого вы приобретаете отраслевое сопровождение.

Мы поможем вам подобрать оптимальный тариф – под вашу категорию и на подходящий период времени. Оформим необходимые документы и закажем сервис для вас в фирме «1С».

Затем сервис будет необходимо активировать – это тоже делаем мы, хотя по желанию это может выполнить сам заказчик (лицензиат отраслевых программ).

Когда сервис активируется, указывается срок его действия. В качестве начальной даты можно внести любое число любого месяца (только не раньше месяца, когда осуществляется активация).

Активировав тарифный план, вы сможете напрямую общаться с разработчиком – координаты линий можно посмотреть в своем личном кабинете на портале 1С:ИТС и в кабинете партнера. Также вы сможете пользоваться расширенным набором сервисов и возможностей.