Контент-маркетинг в социальных сетях в Улан-Удэ

1. Для продажи технически непростых продуктов, которые требуют разъяснения параметров и применения, а также «разжевывания» конкурентных преимуществ. Рекламного баннера с парой ярких лозунгов в таких случаях недостаточно, чтобы сформировать у подписчиков потребность в товаре.
2. Для вывода на рынок нового товара, к которому еще не сформировано доверие. Контент-маркетинг даст человеку правильное нулевое касание с брендом, после которого он решит, что с этим продуктом можно вступать в отношения.
3. Для продвижения товара или услуги, которые решают большое число задач.
4. Для продвижения продукта для разных сегментов целевой аудитории.
5. Для побуждения клиента к повторной покупке. Чтобы вернуть или активизировать покупателя, следует донести до него, почему ему это нужно.
6. Для сектора b2b. Если ваши клиенты не частные лица, а бизнес-структуры, то потребуется больше времени для их «разогрева». Чтобы подвести их к покупке, нужно рассказывать истории из опыта компании, делиться аналитикой и т.д.

Создавая полезный и интересный контент в социальных сетях, вы:

• становитесь авторитетом, экспертом в своей сфере,
• повышаете уровень доверия пользователей,
• делаете бренд более узнаваемым,
• снижаете расходы на рекламу,
• приобретаете новых клиентов и укрепляете лояльность старых.

Прежде чем создавать контент в соцсетях, следует определить:

• цели,
• стратегию и методы,
• ЦА и ее интересы,
• социальные сети, в которых ваш контент нужен аудитории,
• параметры контента: вид, формат, частота публикаций.

В соцсетях контент можно продвигать разными способами:

1. Размещать его на собственных страничках + давать на них ссылки со сторонних ресурсов/ указывать их на полиграфической продукции.
2. Использовать таргетинг.
3. Размещать в сообществах и пабликах, которые близки по тематике продвигаемому бренду и аккумулируют его потенциальных покупателей.
4. Привлекать инфлюенсеров. Находим лидеров мнений, которые ориентируются в теме, и предлагаем им поместить информацию о продвигаемом товаре/услуге в их профиле. Еще лучше, если известный блогер делает честный обзор, делится личными впечатлениями.

В зависимости от целей посты могут быть четырех видов:

1. Продающие. В конце поста призываем читателя совершить действие: оставить контактную информацию, позвонить, купить, записаться на пробный урок, получить бонус (бесплатную услугу, фотосессию и пр.).
2. Полезные. Дают инструкции, рекомендации по применению продукта. Повышают вашу экспертность перед ЦА.
3. Имиджевые. Интересно рассказываем о компании, ее продуктах, успешных кейсах, чтобы пользователи захотели стать клиентами. Вовлекаем аудиторию и повышаем лояльность.
4. Развлекательные. Пользователи обычно «отдыхают» в соцсетях, а не ищут, что купить. Поэтому даем им развлекательный контент и получаем комментарии и отметки друзей.
Получить консультацию

Контент-маркетинг в соцсетях – это разновидность SMM, которая дает более высокую конверсию. Это больше, чем стандартный набор «мемы + милые фотки с котиками + музыка», который все лайкают. Это интересные статьи о том, как ведется конкретный бизнес: чем живет и чем может быть интересен читателю.

То есть мы подталкиваем подписчика к покупке товара через информативный и увлекательный контент.

Контент-маркетинг эффективнее обычного SMM. Грубо говоря, SMM приводит новых подписчиков, а контент-маркетинг идет дальше, приводя клиентов.

• Если интересно рассказать о школе и ее успешных учениках, пользователь захочет отдать в нее своего ребенка.
• Если показать людям, из чего и как готовится шаурма, то они захотят купить ее у вас, а не в незнакомом киоске.

Составление контент-плана – необходимый этап. Как минимум, не нужно будет каждый день ломать голову над тем, какой пост сегодня делать. Но главное, вы обеспечите:

• разнообразие,
• максимальный охват тем,
• своевременность публикаций.

Несколько советов по составлению контент-плана:

1. Проанализируйте интересы и потребности своей ЦА. Все это – темы для постов.
2. Поставьте себя на место клиента и представьте, о чем бы вам хотелось узнать, на какие важные/интересные/полезные вопросы получить ответы. Это тоже темы.
3. Чередуйте виды постов (продающие, имиджевые, полезные, развлекательные) и темы.

Где брать идеи для контента?

1. Яндекс.Вордстат. Здесь можно посмотреть самые популярные запросы и, отталкиваясь от них, составить темы.
2. Сайт с вопросами и ответами otvet.mail.ru. Вводим ключевую фразу и находим вопросы, которые волнуют пользователей. Даем ответы на них в своих постах.
3. Тематические форумы. Смотрим, какие темы обсуждаются, и берем из них самые интересные.
4. Новости. Отличный повод написать актуальный пост.
5. Ресурсы конкурентов. Анализируем их группы в соцсетях и блоги, смотрим их вебинары. Оттолкнувшись от активности конкурентов, мы можем построить свой, более интересный и полезный контент.
6. Опросы. Можно напрямую спросить у пользователей, что их волнует.

1. Регулярность. Оптимально выкладывать от 5-7 постов в неделю. Иногда можно публиковать по 2 поста в день. В какое время? Ориентируемся на часы максимальной активности аудитории в сети.
2. Качество. Текст должен быть сильным, сообщать о преимуществах товара и о том, что может получить пользователь. При составлении текста отталкиваемся от того, что хочет покупатель. Не навязываем товар, а даем возможность сделать выгодную покупку.
3. Хештеги. Ставим обязательно. Не злоупотребляем высокочастотными, с большим числом постов (иначе публикации могут забанить или классифицировать их как спам). Указываем местоположение, в которых «обитает» ваша ЦА (ТЦ, рестораны, фитнес-клубы, СПА-центры и т.д.).
4. Анализ. Следим за откликом на посты (комментарии, лайки, репосты, рост числа подписчиков и т.д.) – определяем, какие темы и форматы интереснее всего пользователям.

Что такое Tone Of Voice? Это стиль общения с пользователем, который создает образ бренда и его эмоциональное восприятие клиентом. Продуманный Tone Of Voice выделит вас среди конкурентов в пространстве социальных сетей (впрочем, TOV используют не только в соцсетях, а в интернете в целом + в офлайне).

Прежде чем начать контент-маркетинг, вы должны решить, какой образ хотите создать. Если вы продаете фермерские колбасы, то это может быть добрый и мудрый дедушка, который знает свое дело и всех угощает. А IT-компания – это профи и друг, она все может и всегда поможет.

Продумать то, как стоит себя позиционировать и в каком стиле общаться, помогут следующие вопросы:

• Как вы общаетесь с подписчиками: на «ты» или «вы»?
• Насколько длинные посты и абзацы пишете?
• Используете ли простые и короткие предложения или допускаете сложные синтаксические конструкции?
• Каков эмоциональный отклик на ваши публикации?
• Позволяете ли вы себе выходить за рамки нормативной лексики и, если да, то насколько далеко?
• Используете ли вы юмор? Есть ли виды шуток, которые вы не допускаете (например, на тему гендера или расы)?
• Можно ли критиковать конкурентов и как именно?
• Допускаете ли употребление узкоспециальных терминов? Насколько активно их используете? Нужно ли их «разжевывать» вашим подписчикам (зависит от того, насколько подкована ваша аудитория)?
• Какие «фирменные» слова и фразы используете?
• Как реагируете на положительные и отрицательные комментарии (объясняете, спорите, запускаете встречный негатив, лайкаете, благодарите, отправляете подарок с мануалами и пр.)?
• Как запрашиваете положительный отзыв, предлагаете ли скидку/бонусы?

Итак, мы определились с целью и темой поста. Теперь пишем текст. Каким требованиям он должен соответствовать:

• грамотность, отсутствие орфографических, грамматических, речевых, пунктуационных ошибок;
• простота и ясность,
• краткость,
• информативность,
• соответствие интересам ЦА,
• положительный настрой,
• уважительность и дружественность читателю,
• уникальность,
• интересность.

Также в зависимости от цели поста и Tone Of Voice текст может быть:

• полезным,
• включать призыв к целевому действию (в конце публикации),
• эмоциональным,
• содержать шутки и иронию.

Написали текст – теперь правильно оформляем пост:

• используем иконки – понятные и соответствующие контенту,
• в качестве заставки берем полноформатную фотографию,
• избегаем больших текстовых плашек при публикации фото (можно публиковать фото с текстом в сториз и в карусели поста),
• отдаем предпочтение векторному формату логотипа (без заднего фона),
• фотографии и видео должны соответствовать смыслу текста,
• контент должен быть выполнен в цветах брендбука с соблюдением стилевого единства,
• требования к фото: профессиональная съемка, живые красивые кадры, акцент на эмоциях людей в кадре,
• гармонично располагаем текст на фото (чтобы выглядело аккуратно и легко воспринималось), и используем этот графический принцип на всех фото.

Контент-маркетинг для социальных сетей – это многоэтапный процесс, требующий владения разными компетенциями. Чтобы вести его силами самой компании, нужно найти для этого кадры и платить им зарплату.

Надежнее и выгоднее отдать проект на аутсорсинг. Затраты будут значительно ниже. При этом вы получите гарантированный результат. Наша компания занимается SMM-продвижением 10+ лет. Мы реализовали большое количество успешных кейсов в самых разных сферах: бьюти-индустрия, онлайн-школы, рестораны, пекарни, фитнес-клубы, спа-центры, развлекательные комплексы, интернет-магазины одежды, шин и т.д.

Над вашим проектом будет работать команда из нескольких наших сотрудников, являющихся профессионалами в своих отраслях: маркетолог, SMM-специалист, дизайнер. Средний опыт работы каждого – 5 лет.

Что мы сделаем:

• изучим соцсети конкурентов,
• выявим ЦА, ее интересы и предпочтительные соцсети,
• определимся с целями, стратегией и методами продвижения контента,
• составим контент-план,
• создадим качественный и интересный контент (текст+картинки) и будем выкладывать его согласно плану в часы максимальной активности ЦА,
• будем отслеживать реакцию аудитории и корректировать контент-план,
• будем представлять отчеты о результативности контент-маркетинга за оговоренный отчетный период.

Контент-маркетинг должен включать все эти действия, чтобы окупиться и дать высокий результат.

По каким критериям мы измеряем эффективность контент-маркетинга в социальных сетях

• охват (число показов контента пользователям),
• вовлечение (число реакций, комментариев, лайков, сохранений),
• ROI (возврат инвестиций за счет переходов на сайт, обращений, заказов).

• Лояльность ЦА выше. «Зацепили» аудиторию положительным образом бренда.
• Совершается больше целевых действий: перейти на сайт и купить товар/заказать услугу.
• Растет число подписчиков.
• Повысилась конверсия (она будет выше, чем в обычном SMM).
• Сформирован образ эксперта в своей сфере.
• Таргетированная реклама эффективнее.
• Улучшился образ вашего сайта в глазах поисковых систем. Больше переходов на сайт – лучше его ранжирование – выше позиции в выдаче.
• Наладилось общение с потенциальными клиентами.
• Вы можете узнать и проанализировать интересы и потребности клиентов. Можно проводить опросы, отслеживать, какие посты вызывают больше интереса.
• Есть возможность рекламировать товар без дополнительных расходов (на вашу группу подписывается заинтересованная аудитория, и она без раздражения будет воспринимать рекламу).