lorem
lorem
Поддержка сайта — это определенный комплекс задач, который направлен на обеспечение стабильной работы проекта. В основном это касается технической стороны. Но порой разработчики занимаются наполнением сайта контентом, изменением дизайна и т.п.
Поддержка работает 24/7 и вы в любой момент можете позвонить и сообщить о проблеме, если столкнулись с ней. Но обычно техподдержка замечает и ликвидирует баг еще до того, как это обнаружится другими людьми.
Создание сайта – процесс не кратковременный, по крайней мере, если речь идёт именно о разработке сайта с индивидуальным решением, а не на готовых шаблонах. Такие сайты конфигурируются специально под заказчика, отвечая его конкретно заданным требованиям и самым неожиданным пожеланиям.
Узнать большеРазработка сайта на уровне программного кода ещё не делает этот сайт пригодным для работы. Для полноценного его функционирования, и, самое важное, эффективности данного функционирования требуется проделать ещё ряд этапов по приведению сайта в актуальное состояние. Все эти этапы также прописаны в техническом задании.
Узнать большеКомпания «Золотой Код» не ограничивает свою работу разработкой сайта, мы рады продолжать сотрудничество с нашими клиентами и далее. Как правило, для стабильного функционирования интернет-ресурса сложно обойтись без услуги поддержки сайта.
Узнать большеПосле разработки сайта и передачи его в пользование заказчику, мы, как правило, производим обучение пользованию сайтом и административным доступом к нему. Это важно для тех людей, которые планируют самостоятельно заниматься редактированием контента, не прибегая к услугам специалиста.
Узнать большеКак только Вы получили полностью разработанный сайт, соответствующий Вашим требованиям, важно помнить о том, что это ещё половина успеха. Ведь сайт создают с какой-либо целью, и, как правило, этой целью является его эффективность.
Узнать больше«Яр» (ЯR) – ресторанно-гостиничный комплекс, находящийся на берегу Волги и относящийся к территории развлекательного комплекса «Кинап». Ресторан европейской и славянской кухни «ЯR» представлен двумя залами – большим и малым, а также летней верандой, а гостиничные номера отеля расположены в бревенчатых башенках терема.
Узнать больше«Ботек» – сеть фитнес-клубов, расположенных на территории Самары и Тольятти. Эта сеть работает уже в течение 14 лет, постепенно открывая новые фитнес-клубы и улучшая инфраструктуру старых. Почти каждый из них имеет тренажёрный зал больших размеров, обустроенный бассейн, спа-зону и парковку, что выделяет фитнес-клуб из числа прочих.
Узнать больше«Ладья» – база отдыха, расположенная на правом берегу реки Волга, в экологически чистом месте на территории острова «Зелёная роща». На территории турбазы к услугам отдыхающих есть кафе-бар где можно заказать по меню обед, ужин или устроить небольшое торжество. Также на территории есть баня на воде, спортивная площадка волейбол и мини футбол, предлагается прокат спортивного инвентаря, есть зооуголок. Для детей оборудованы детские площадки, есть детская комната для творчества, работают аниматоры.
Узнать больше«Лайк Шина» – это торговая компания, специализирующаяся на продаже автомобильных шин и колёсных дисков. Магазин имеет широкий ассортимент: в нём представлены шины различных производителей, таких как: Нокиан (Nokian), Континенталь (Continental), Мишлен (Michelin), Лукойл и т.д.
Узнать больше«Дельта» – компания, занимающаяся экологическим аудитом. Она осуществляет полное сопровождение разрабатываемой экологической документации в государственных контролирующих органах. Также компания охватывает обширный спектр деятельности, затрагивающий весь существующий перечень экологических и природоохранных работ.
Узнать больше«Агентство Кинап» – компания, которая занимается организацией частных и корпоративных мероприятий на базе любого заведения «Кинап» без посредников и наценки. Агентство предоставляет огромный выбор мест проведения мероприятий: боулинг, фудкорт, шоу-ресторан «Ред Холл» (Red Hall), гостиничный комплекс «Яр» (ЯR); ресторан «Марракеш», танцевальное кафе «Палуба», танцевальный ресторан «Бриз» (Breeze), банкетные залы «Клапштос» и «Мёд» и другие.
Узнать большеРассмотрим основные моменты, которые входят в поддержку сайта:
Работы, выполняемые техподдержкой:
Также, иногда в поддержку ресурса входит SEO-продвижение и контроль за эффективностью.
Задача техподдержки — принимать обращения клиентов, фиксировать возникшие проблемы и решать их. Иногда достаточно просто ответить на вопрос, в других случаях — передать проблему на решение более узкому специалисту — он детально в ней разберется, решит и объяснит, в чем было дело и как такое больше не допускать.
Не важно, какое обращение, от специалиста требуется в кратчайшие сроки восстановить работу сайта.
Еще одна важная функция поддержки — получение обратной связи от пользователей. Это помогает развить бизнес клиента через улучшение сайта.
Услуги техподдержки:
Еще существует контент поддержка. Во многих случаях контент нужно создавать регулярно, в таких случаях нужен специальные люди. В поддержке они точно есть. В их обязанности входит:
В некоторых проектах необходима поддержка дизайна. В ее рамках проводят:
Чтобы на этапе поддержки было не так много заявок, важно во время разработки платформы обращаться в проверенные компании, а не к фрилансерам-самоучкам. Так вы только потратите лишние деньги, а хороший сайт не получится.
Корпоративный портал является информационно-коммуникативным продуктом с огромным количеством функциональных сервисов и модулей. Как и у любого другого портала, у корпоративного могут возникать технические ошибки и сбои. Это требует быстрого вмешательства специалистов для возобновления работы сервиса.
Но, в принципе, чаще всего корпоративным порталам не нужна серьезная поддержка. Некоторые компании о ней вообще не думают и ошибки находят сами пользователи. Помните, что ресурс — важная составляющая воронки взаимодействия с вашей компанией. Поэтому, даже если вы считаете, что не нуждаетесь в постоянной поддержке, держите контакты специалистов под рукой — на всякий случай.
И, конечно, не забывайте о регулярных проверках сервиса. Здесь как с человеком — профилактика предотвращает серьезные болезни. Поэтому, хотя бы несколько раз в год обращайтесь к специалистам для комплексной проверки платформы. Так вы сможете исправить баги, которые еще не дали о себе знать.
Организовать работу поддержки можно по разному. Рассмотрим несколько вариантов:
Мы рекомендуем третий вариант организации — в таком формате работает сами уже много лет. Он позволяет каждому заниматься своей работой, а заказчикам не переживать лишний раз за сайт. Ведь он уверен, что ресурс в руках профессионалов. При этом мы не оставляем заказчиков без отчетов — так они всегда в курсе всех работ, что были проведены и знают, за что платят деньги.
Цена поддержки зависит от многих факторов и рассчитывается индивидуально.
Хотите узнать, сколько будет стоить поддержка вашего сайта? Тогда позвоните в нашу компанию или заполните форму обратной связи. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все интересующие вопросы.