Прокопьевск
Абакан Альметьевск Ангарск Арзамас Армавир Артём Архангельск Астрахань Ачинск Балаково Балашиха Барнаул Батайск Белгород Бердск Березники Бийск Благовещенск Братск Брянск Великий Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Волгодонск Волжский Вологда Воронеж Грозный Дербент Дзержинск Димитровград Долгопрудный Домодедово Евпатория Екатеринбург Елец Ессентуки Железногорск Жуковский Златоуст Иваново Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Каменск-Уральский Камышин Каспийск Кемерово Керчь Киров Кисловодск Ковров Коломна Комсомольск- на-Амуре Копейск Королёв Кострома Красногорск Краснодар Красноярск Курган Курск Кызыл Липецк Люберцы Магнитогорск Майкоп Махачкала Миасс Москва Мурманск Муром Мытищи Набережные Челны Назрань Нальчик Находка Невинномысск Нефтекамск Нефтеюганск Нижневартовск Нижнекамск Нижний Новгород Нижний Тагил Новокузнецк Новокуйбышевск Новомосковск Новороссийск Новосибирск Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Уренгой Ногинск Норильск Ноябрьск Обнинск Одинцово Октябрьский Омск Орёл Оренбург Орехово-Зуево Орск Пенза Первоуральск Пермь Петрозаводск Петропавловск- Камчатский Подольск Прокопьевск Псков Пушкино Пятигорск Раменское Реутов Ростов-на-Дону Рубцовск Рыбинск Рязань Салават Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Севастополь Северодвинск Северск Сергиев Посад Серпухов Симферополь Смоленск Сочи Ставрополь Старый Оскол Стерлитамак Сургут Сызрань Сыктывкар Таганрог Тамбов Тверь Тольятти Томск Тюмень Улан-Удэ Ульяновск Уссурийск Уфа Хабаровск Хасавюрт Химки Чебоксары Челябинск Череповец Черкесск Чита Шахты Щёлково Электросталь Элиста Энгельс Южно-Сахалинск Якутск Ярославль
Техническая поддержка сайтов

Техническая поддержка сайтов в Прокопьевске

Сертифицированный партнер
1С-Битрикс

Поддержка сайта — это определенный комплекс задач, который направлен на обеспечение стабильной работы проекта. В основном это касается технической стороны. Но порой разработчики занимаются наполнением сайта контентом, изменением дизайна и т.п.

Поддержка работает 24/7 и вы в любой момент можете позвонить и сообщить о проблеме, если столкнулись с ней. Но обычно техподдержка замечает и ликвидирует баг еще до того, как это обнаружится другими людьми.

КАЛЬКУЛЯТОР Создание сайтов

КАЛЬКУЛЯТОР Создание сайтов

Что вам требуется?
Наш менеджер рассчитает
стоимость Создание сайтов онлайн
  • Большой опыт. Мы работаем в этой сфере уже более 10 лет
  • Готовность выполнить проект любой сложности. Не используем шаблоны, а подбираем эффективное решение именно для вас
  • Комплексный подход. Разрабатываем продукт под заказчика, обучаем администрированию, продвигаем.
  • Сквозная аналитика. Подсчитываем стоимость внедрения и владения продуктом, а также оцениваем выгоду, которую он может принести. Заказчик понимает, за что платит
  • Сильные кадры. Средний опыт работы наших сотрудников составляет 5+ лет

Что мы делаем

Разработка сайтов в Прокопьевске

Создание сайта – процесс не кратковременный, по крайней мере, если речь идёт именно о разработке сайта с индивидуальным решением, а не на готовых шаблонах. Такие сайты конфигурируются специально под заказчика, отвечая его конкретно заданным требованиям и самым неожиданным пожеланиям.

Узнать больше

Внедрение сайтов в Прокопьевске

Разработка сайта на уровне программного кода ещё не делает этот сайт пригодным для работы. Для полноценного его функционирования, и, самое важное, эффективности данного функционирования требуется проделать ещё ряд этапов по приведению сайта в актуальное состояние. Все эти этапы также прописаны в техническом задании.

Узнать больше

Поддержка сайтов в Прокопьевске

Компания «Золотой Код» не ограничивает свою работу разработкой сайта, мы рады продолжать сотрудничество с нашими клиентами и далее. Как правило, для стабильного функционирования интернет-ресурса сложно обойтись без услуги поддержки сайта.

Узнать больше

Обучение работе с сайтами в Прокопьевске

После разработки сайта и передачи его в пользование заказчику, мы, как правило, производим обучение пользованию сайтом и административным доступом к нему. Это важно для тех людей, которые планируют самостоятельно заниматься редактированием контента, не прибегая к услугам специалиста.

Узнать больше

Продвижение сайтов в Прокопьевске

Как только Вы получили полностью разработанный сайт, соответствующий Вашим требованиям, важно помнить о том, что это ещё половина успеха. Ведь сайт создают с какой-либо целью, и, как правило, этой целью является его эффективность.

Узнать больше

Как мы это делаем?

  • Выявляем потребности клиента, составляем техническое задание
  • Анализируем конкурентов в вашей нише
  • Предварительный макет
  • Согласовываем с клиентом
  • Начинаем работать
  • Ежемесячные отчёты
  • Сдаём сайт
  • Составление технического задания с представителями компании – знакомство с особенностями вашего бизнеса, определение целей и задач, которые будут решены при выполнении нашей работы. Личная встреча (или онлайн), ознакомление с вашим продуктом.
  • Анализ структуры и макетов конкурентов в этой области.
  • Прорабатываем структуру и рисуем несколько макетов, которые подходят под условия технического задания.
  • После выявления всех основных потребностей, исследования ниши и составления плана работ согласовывем с вами внешний вид и структуру будущего сайта.
  • После согласования макета мы начинаем разрабатывать ваш сайт.
  • Ежемесячно отчитываемся о промежуточных результатах.
  • Сдаём полностью готовый сайт.

Портфолио

  •  Продвижение в соцсетях и создание сайта для пекарни
  •  «Самараоблгаз»: разработка простого сайта вместо «золотого»
  •  Miltons: создание сайта для магазина мебели
  •  Eldress: создание сайта для московского магазина одежды
  •  «Шелк»: бюджетный вариант сайта для ресторана
  •  Adex Stone: создание и seo-продвижение сайта для производителя
  •  «Андреевский»: сайт для предприятия по переработке цветмета
  •  «СпецСК»: разработка сайта для поставщика систем безопасности
  •  Агентство Кинап
  •  «АсАвто»: разработка современного сайта вместо устаревшего
  •  Коктейль-бар «Напитки»: продвинутые решения для oxuennogo клиента
  •  «Марракеш»: сайт + продвижение в соцсетях+ внедрение R-Keeper
  •  «Колекс»: создание интернет-магазина для продавца шин и дисков
  •  Лайк Шина
  •  Яр
  •  Разработка сайта и продвижение в соцсети ресторана-пивной
  •  «Палуба»: сайт + система автоматизации для танцевального кафе
  •  KIN.UP Сайт + SEO-продвижение + корпоративный портал
  •  Дельта
  •  Ладья
  •  Ботек-фитнес
«Парижанка» - кафе-пекарня с собственным шоколатье из Франции. Мы создали и раскрутили для нее аккаунты в Instagram и ВКонтакте, а также разработали сайт на базе платформы «1С-Битрикс» (с организацией фотосессии блюд заведения).Узнать больше
«Самараоблгаз» - компания, которая обеспечивает подачу газа в микрорайоне «Крутые ключи» в Самаре. Сайт ей нужен, чтобы раскрывать информацию. Для этого нецелесообразно было содержать дорогой ресурс, который у нее был. Поэтому мы разработали новый – на базе готового решения с простым функционалом.Узнать больше
Miltons – сеть магазинов мебели в Самаре. Мы разработали для нее сайт, на котором пользователь может подобрать необходимую комплектацию корпусной мебели и посмотреть, как она будет выглядеть в помещении. Также интегрировали сайт с «1С» и предоставили в аренду «1С» в облаке.Узнать больше
Eldress – московский магазин дизайнерской одежды. Мы создали для него сайт, развернули ресурс на самарских серверах, помогали с фотосессиями (предоставляли оборудование, обрабатывали фотографии). Кейс полезен московским компаниям, которые заинтересованы в удешевлении IT-услуг.Узнать больше
«Шелк» - большой восточно-европейский ресторан с пышным интерьером. Мы разработали для «Шелка» сайт (+ провели фотосессию заведения), а потом несколько лет вели его. Читайте, как можно создать дешевый и удобный сайт, на какой платформе лучше это делать, какие нестандартные решения можно применять. Узнать больше
Adex Stone – компания, которая изготавливает и продает каменные изделия. Мы сделали для нее сайт на платформе 1С-Битрикс (с объемным каталогом товаров, у каждого из которых есть артикул и название), а также вывели ресурс в топы поисковой выдачи.Узнать больше
«Андреевский» - одно из старейших предприятий Самарской области по переработке цветных металлов. Мы разработали для него сайт на готовом решении, заполнили его текстовым и графическим контентом, прорисовали логотип, добавили возможности заказать обратной звонок и просматривать котировки цветных металлов в реальном времени.Узнать больше
«СпецСК» - компания, занимающаяся установкой систем безопасности в домах и на предприятиях, а также проектированием систем вентиляции. Мы разработали для нее сайт на готовом решении в 1С-Битрикс и заполнили его контентом. Это кейс о том, как сделать удобный и простой сайт, наполнив его только самым необходимым. Быстро и недорого. Узнать больше

«Агентство Кинап» – компания, которая занимается организацией частных и корпоративных мероприятий на базе любого заведения «Кинап» без посредников и наценки. Агентство предоставляет огромный выбор мест проведения мероприятий: боулинг, фудкорт, шоу-ресторан «Ред Холл» (Red Hall), гостиничный комплекс «Яр» (ЯR); ресторан «Марракеш», танцевальное кафе «Палуба», танцевальный ресторан «Бриз» (Breeze), банкетные залы «Клапштос» и «Мёд» и другие.

Узнать больше
«АсАвто» - автодилер (Lada, Lifan, Chery, Brilliance, Foton) с салонами в Самаре и Тольятти. Мы разработали для него новый сайт – с удобным интерфейсом, простым редактированием и легко интегрируемый с 1С – вместо старого, который не отвечал этим требованиям. А еще внедрили корпоративный портал и создали лендинг для акционного автомобиля. Все на базе «1С-Битрикс».Узнать больше
Коктейль-бар «Напитки» - бар, позиционирующий себя как питейное заведение в чистом виде, без примеси ресторана и кальянной. Для его продвижения мы реализовали яркое комбо проектов: создание сайта + внедрение бонусной системы OXUENNAYA KARTA DRUGA + личный кабинет клиента на сайте + возможность заказа такси из личного кабинета. Узнать больше
«Марракеш» - большой ресторан на набережной Самары. Наш постоянный клиент, открытый для самых разных IT-решений. Мы создали для него сайт, внедрили систему автоматизации R-Keeper (+модуль складского учета R-Keeper StoreHouse) и уже несколько лет осуществляем техподдержку и занимаемся продвижением в соцсетях. Узнать больше
«Колекс» - крупный продавец шин и дисков для автомобилей. Мы разработали для него интернет-магазин (после того, как с этим не справился предыдущий подрядчик). На сайте есть гибкая структура каталога, фильтр для поиска товаров по разным параметрам, несколько вариантов личного кабинета. И еще некоторые нюансы, которые обеспечивают хорошую индексацию страниц поисковыми системами.Узнать больше

«Лайк Шина» – это торговая компания, специализирующаяся на продаже автомобильных шин и колёсных дисков. Магазин имеет широкий ассортимент: в нём представлены шины различных производителей, таких как: Нокиан (Nokian), Континенталь (Continental), Мишлен (Michelin), Лукойл и т.д.

Узнать больше

«Яр» (ЯR) – ресторанно-гостиничный комплекс, находящийся на берегу Волги и относящийся к территории развлекательного комплекса «Кинап». Ресторан европейской и славянской кухни «ЯR» представлен двумя залами – большим и малым, а также летней верандой, а гостиничные номера отеля расположены в бревенчатых башенках терема.

Узнать больше
Ресторан «Фон Вакано» - самарский ресторан-пивная. Мы сделали для него недорогой сайт в концепции вертикального скроллинга, со сменой фоновых изображений на главной странице. Провели профессиональную фотосъемку. Создали и наполнили контентом группу Вконтакте.Узнать больше
«Палуба» - танцевальное кафе, которое находится на набережной Самары. Мы реализовали для него два разных проекта: внедрили систему автоматизации R-Keeper и разработали сайт с индивидуальным дизайном и банкетным калькулятором (пользователь может в онлайне рассчитать стоимость намечающегося праздника).Узнать больше
«Агентство Кинап» - компания, которая организует банкеты на базе заведений РК KIN.UP: ресторанов, боулинга, бильярдной, гостиничного комплекса и пр. Мы разработали для нее удобный сайт, предусмотрев возможность выбора пользователем подходящей банкетной площадки при помощи фильтра. Затем продвинули сайт в ТОП-10 поисковиков (по запросам, касающимся организации банкетов в Самаре). И еще внедрили корпоративный портал.Узнать больше

«Дельта» – компания, занимающаяся экологическим аудитом. Она осуществляет полное сопровождение разрабатываемой экологической документации в государственных контролирующих органах. Также компания охватывает обширный спектр деятельности, затрагивающий весь существующий перечень экологических и природоохранных работ.

Узнать больше

«Ладья» – база отдыха, расположенная на правом берегу реки Волга, в экологически чистом месте на территории острова «Зелёная роща». На территории турбазы к услугам отдыхающих есть кафе-бар где можно заказать по меню обед, ужин или устроить небольшое торжество. Также на территории есть баня на воде, спортивная площадка волейбол и мини футбол, предлагается прокат спортивного инвентаря, есть зооуголок. Для детей оборудованы детские площадки, есть детская комната для творчества, работают аниматоры.

Узнать больше

«Ботек» – сеть фитнес-клубов, расположенных на территории Самары и Тольятти. Эта сеть работает уже в течение 14 лет, постепенно открывая новые фитнес-клубы и улучшая инфраструктуру старых. Почти каждый из них имеет тренажёрный зал больших размеров, обустроенный бассейн, спа-зону и парковку, что выделяет фитнес-клуб из числа прочих.

Узнать больше

Рассмотрим основные моменты, которые входят в поддержку сайта:

  1. Работа с менеджером — за каждым проектом у нас закреплен свой менеджер. Он общается с заказчиком, взаимодействует с исполнителями, ставит задачи и т.д. Но, если вы обращаетесь в другое агентство или только, если у вас возникают проблемы, то менеджер выделяется новый и ему необходимо познакомиться с вашим проектом. Это дополнительное время и затраты;
  2. Специалисты, знающие ваш сайт — суть техподдержки в ориентации на долгосрочное сотрудничество. Таким образом все проблемы решаются быстрее и качественнее, так как специалисты знают проект вдоль и поперек;
  3. Высокое качество — из-за того, что сотрудничество долгосрочное, нет возможности скрыть какой-то баг или не исправить его. Какой смысл, если все равно придется с этим поработать;
  4. Мониторинг — если с сайтом вдруг что-то случится, то техподдержка об этом узнает в ту же секунду благодаря мониторингу. Помимо форс мажоров, бывают и другие моменты, которые нужно отслеживать. Например, срок действия SSL-сертификата, обновления CMS, регистрация домена и т.д.;
  5. Быстрота реакции — от этого фактора в первую очередь зависят деньги и имидж заказчика. Поэтому наши специалисты реагируют на проблемы в ту же секунду, как о ней становится известно;
  6. Оптимизация сайта — техподдержка должна довести проект до ума. Увеличить скорость загрузки страниц (если страница загружается дольше 3-х секунд, то больше половины пользователей ее закрывают), избавиться от неработающих страниц и битых ссылок, заменить неоткрывающиеся видео и т.д.

Работы, выполняемые техподдержкой:

  1. Сервисная поддержка;
  2. Поддержка на аппаратном и информационном уровне;
  3. Проверка и устранение (если такие появляются) вирусов и шпионских программ;
  4. Регулярное обновление резервной копии;
  5. Проверка функциональных элементов — они должны работать безукоризненно.

Также, иногда в поддержку ресурса входит SEO-продвижение и контроль за эффективностью.



Задача техподдержки — принимать обращения клиентов, фиксировать возникшие проблемы и решать их. Иногда достаточно просто ответить на вопрос, в других случаях — передать проблему на решение более узкому специалисту — он детально в ней разберется, решит и объяснит, в чем было дело и как такое больше не допускать.

Не важно, какое обращение, от специалиста требуется в кратчайшие сроки восстановить работу сайта.

Еще одна важная функция поддержки — получение обратной связи от пользователей. Это помогает развить бизнес клиента через улучшение сайта.

Услуги техподдержки:

  1. Регистрация и поддержка домена;
  2. Выбор наиболее оптимального хостинга;
  3. Перенос домена с других хостингов при необходимости;
  4. Обеспечение работы почтового сервиса;
  5. Создание резервных копий и контроль за работой платформы.

Еще существует контент поддержка. Во многих случаях контент нужно создавать регулярно, в таких случаях нужен специальные люди. В поддержке они точно есть. В их обязанности входит:

  1. Наполнение страниц тематическими статьями;
  2. Внешняя и внутренняя оптимизация;
  3. Оптимизация картинок;
  4. Работы по комплексному продвижению.

В некоторых проектах необходима поддержка дизайна. В ее рамках проводят:

  1. Оформление новых страниц;
  2. Разработка и оптимизация векторной графики;
  3. Обновление графического контента.

Чтобы на этапе поддержки было не так много заявок, важно во время разработки платформы обращаться в проверенные компании, а не к фрилансерам-самоучкам. Так вы только потратите лишние деньги, а хороший сайт не получится.



Корпоративный портал является информационно-коммуникативным продуктом с огромным количеством функциональных сервисов и модулей. Как и у любого другого портала, у корпоративного могут возникать технические ошибки и сбои. Это требует быстрого вмешательства специалистов для возобновления работы сервиса.

Но, в принципе, чаще всего корпоративным порталам не нужна серьезная поддержка. Некоторые компании о ней вообще не думают и ошибки находят сами пользователи. Помните, что ресурс — важная составляющая воронки взаимодействия с вашей компанией. Поэтому, даже если вы считаете, что не нуждаетесь в постоянной поддержке, держите контакты специалистов под рукой — на всякий случай.

И, конечно, не забывайте о регулярных проверках сервиса. Здесь как с человеком — профилактика предотвращает серьезные болезни. Поэтому, хотя бы несколько раз в год обращайтесь к специалистам для комплексной проверки платформы. Так вы сможете исправить баги, которые еще не дали о себе знать.



Организовать работу поддержки можно по разному. Рассмотрим несколько вариантов:

  1. Полное включение всех сотрудников поддержки в штат — таким образом вы сможете самостоятельно контролировать каждого сотрудника. Все работы проводятся совместно, опираясь на регламент действий. Минус этого способа в том, что вам придется самому распределять задачи, составлять график дежурств и выполнять другие административные задачи;
  2. Частичное задействование аутсорсинга — например, третья линия поддержки включена в штат, а первой и второй занимается внешней исполнитель. В этом случае вам не нужно составлять график дежурств, но придется постараться организовать максимально эффективное взаимодействие штатных и внештатных сотрудников;
  3. Полный аутсорсинг — техподдержка не входит в штат вашей компании в этом случае. Это позволяет вам не думать об их графике и распределении обязанностей. Всю работу будут выполнять высококвалифицированные специалисты. А ко всему прочему профессионалы будут постоянно мониторить работу сервиса, следить за актуальными программами и схемами и т.д.

Мы рекомендуем третий вариант организации — в таком формате работает сами уже много лет. Он позволяет каждому заниматься своей работой, а заказчикам не переживать лишний раз за сайт. Ведь он уверен, что ресурс в руках профессионалов. При этом мы не оставляем заказчиков без отчетов — так они всегда в курсе всех работ, что были проведены и знают, за что платят деньги.



Цена поддержки зависит от многих факторов и рассчитывается индивидуально.

Хотите узнать, сколько будет стоить поддержка вашего сайта? Тогда позвоните в нашу компанию или заполните форму обратной связи. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все интересующие вопросы.



Хэштеги

##1С##Битрикс24##ВИнформационныйпортал##ВКухню##ВМагазин##ВРесторан##ВРозничнуюторговлю##Маркетологу##Ресторатору##РКипер#1c#1С#1СБитрикс#App#Cервисзнакомств#DevelopMobileApp#Dsgn#SEO#SEOоптимизатору#SMM#Битрикс24#Бухгалтеру#В1Сфранчайзинг#ВАвтосалон#ВАвтосервис#ВАгентствонедвижимости#ВБанк#ВБар#ВБольницу#ВВебстудию#ВГостиницу#ВГосударственноеучреждение#ВИнтернетмагазин#ВИнформационныйпортал#ВКафе#ВКомпанию#ВКофейню#ВКулинарию#ВКухню#ВМагазин#ВМагазинодежды#ВМебельныймагазин#ВМедицинскийцентр#ВОбразовательноеучреждение#ВОбщепит#ВОздоровительныйцентр#ВОптовуюторговлю#ВОфис#ВПаркаттракционов#ВПекарню#ВПиццерию#ВПравительство#ВРазвлекательныйкомплекс#ВРекламноеагентство#ВРесторан#ВРозничнуюторговлю#ВСалонкрасоты#ВСПА#ВСпортивнооздоровительныйкомплекс#ВСтартап#ВСтоловую#ВСтоматологию#ВСтраховуюкомпанию#ВСтроительнуюкомпанию#ВСупермаркет#ВУправляющуюкомпанию#ВУчебныйцентр#ВФастфуд#ВФитнесклуб#ВФудтрак#ВЦветочныймагазин#ВЮвелирныймагазин#ВЮридическуюкомпанию#Вебразработчику#Вменю#Доставкаеды#Индивидуальномупредпринимателю#Индустрияигр#ИТдиректору#Маркетологу#менеджеру#Менеджерупорекламе#Мессенджер#НаБазуотдыха#НаПарковку#НаСтадион#Офисномуработнику#РКипер#Работникусклада#Разработкамобильныхприложений#Разработчику#Ресторатору#Руководителю#Системномуадминистратору#смм#Созданиесайтов#Стартаперу#Торговомупредставителю#Управлениерепутацией#Управляющемумагазином#Финансы#Шефповару#Шефповару#Юристу