Внедрение мобильных приложений в Ессентуках

В современном мире для продвижения личного бренда, товара и бизнеса в целом необходим собственный ресурс, который расскажет о вас, ваших услугах, например, мобильное приложение. Специалисты из компании «Золотой Код» смогут не только разработать мобильное приложение, но и качественно и быстро внедрить его.

1. Как происходит внедрение мобильного приложения?
2. Какие задачи решает внедрение мобильного приложения?
3. Зачем внедрять мобильное приложение в вашу компанию?
4. Стоимость разработки

Мобильное приложение – это сложный и дорогой продукт. Для его разработки нужна большая команда специалистов: iOS-разработчик, Android-разработчик, бэкенд-разработчик, UI/UX-дизайнер, тестировщик, проджект-менеджер, верстальщик, маркетолог, копирайтер. Для крупных проектов может потребоваться даже по несколько специалистов одного профиля.

У разработки мобильных приложений есть своя специфика. В этом продукте можно внедрять различные полезные функции, которые недоступны для настольных устройств. К примеру, определение геолокации, сканирование штрих-кодов, создание виртуальной и дополненной реальности (например, онлайн-примерка макияжа).

Чтобы сервис получился максимально производительным, его созданием должны заниматься профессиональные разработчики, имеющие опыт реализации похожих проектов.

Стандартная разработка мобильных приложений происходит в несколько этапов:

1. Маркетинговый анализ и техзадание

   Анализируем конкурентные онлайн-сервисы, разрабатываем маркетинговую стратегию, составляем общее техзадание, готовим техническую документацию и смету.

2. Разработка дизайна

   Делаем UI/UX-дизайн. Обычно также требуется разработка логотипа и фирменного стиля (иногда у заказчика есть готовые наработки). Возможно создание анимации.

3. Программирование онлайн-сервиса

   Мобильное приложение может создаваться на нативной или кроссплатформенной технологии. Кроссплатформы позволяют создавать одно приложение сразу и для Android, и для iOS. А нативы делаются под одну платформу (под две платформы потребуется разработать два разных приложения). Большинство МП – нативные, так как они более качественные и быстрые.

• Разработка бэкенда

  Бэкенд – это серверная часть приложения, его «начинка», которая скрыта от пользователя (в отличие от фронтенда – пользовательской части, являющейся «лицом» продукта). Иногда отдельная разработка серверной части вообще не нужна, а в некоторых сервисах она является ключевым направлением создания ресурса (особенно в соцсетях и мессенджерах).

• Тестируем продукт

  Проверяем, как сервис работает на всех актуальных версиях платформ и типах устройств. Исправляем обнаруженные баги.

• Публикуем в сторах

  Android-приложение размещается в магазине Google Play, iOS-приложение – в App Store. Для этого предварительно выполняются подготовительные работы, файлы отправляются на модерацию, и через 1-7 дней пользователи уже смогут скачать новенькое приложение.

  Публикация в App Store стоит $99 в год, в Google Play требуется единоразовый платеж в размере $25.

  Релиз должен сопровождаться громкой маркетинговой кампанией.

• Оказываем техподдержку

  Приложения нужно постоянно актуализировать, ведь платформы iOS и Android регулярно обновляются. Это позволит предотвратить перебои в работе сервиса и все время предоставлять пользователям его улучшенную версию. Принято обновлять продукт 1-2 раза в месяц.

  Также требуется решать возникающие вопросы, устранять неполадки, выполнять доработки, менять что-то по результатам обратной связи с пользователями и т.д.

• Занимаемся продвижением и коммуникациями с пользователями

  Разработанное приложение нужно обязательно продвигать. Иначе деньги, вложенные в разработку, улетят в трубу. Скажем честно, инвестиции в продвижение будут больше, чем инвестиции в разработку, но только так можно будет добиться высокой эффективности.

  Что нужно делать:

  • взаимодействовать с пользователями, отвечая на их отзывы и обращения в службу поддержки,
  • вести сайт и социальные сети, которые ведут в приложение,
  • системно анализировать результаты продвижения, выдвигать и проверять гипотезы,
  • раскручиваться на сторонних площадках: размещаться на авторитетных ресурсах, сотрудничать с лидерами мнений и т.д.

Что еще нужно знать:

1. Если вы хотите «покорить мир», то вам нужно создавать мобильные приложения и под Android, и под iOS. Если хотите начать с чего-то одного, то оцените свою целевую аудитории. Владельцы, айфонов и айпадов (работают на iOS), как правило, имеют доход выше среднего. А андроидами пользуется широкая аудитория, менее состоятельная, из небогатых регионов.
2. Срок разработки мобильного приложения может составлять от 2-3 месяцев до нескольких лет. Все зависит от уровня сложности, размера, функциональности продукта.

Прежде чем заказывать разработку мобильного приложения, следует определиться, какие задачи оно должно решать. У разного бизнеса они могут быть разными. И делать продукт нужно под конкретные задачи.

Составьте для себя список задач, которые вы планируете решить за счет внедрения мобильного приложения.

Какими они могут быть:

1. Повышение продаж

   Мобильные приложения – ключевой канал онлайн-продаж, обладающий высокой эффективностью. Больше половины покупок с мобильных устройств идут с приложений, и объем таких транзакций неустанно растет. Причем средний показатель конверсии в приложениях для шопинга выше примерно в 3 раза, чем в мобильных браузерах.

   Почему? Потому что мобильные приложения удобнее и быстрее. В них хранятся сведения о заказах, платежах, визитах и перемещениях. Поэтому покупатель может совершать покупки буквально в пару кликов, а продавец может делать предложения под конкретного покупателя.

2. Стимулирование повторных покупок

   Скачав приложение на свой гаджет, пользователь будет все время видеть вашу иконку. Это будет подталкивать его к оформлению заказов. Повторные покупки понравившихся товаров можно совершать за несколько секунд, достаточно зайти в раздел своих заказов и повторить действие.

   Также в приложениях есть push-уведомления, сообщающие о скидках, акциях, оставленных корзинах и т.д. Они возвращают внимание пользователей и подталкивают их к активным действиям.

3. Увеличение среднего чека

   У мобильных приложений:

   • выше конверсия,
   • меньше показатель отказов на этапе оформления заказа,
   • качественнее покупатель (авторизованный пользователь),
   • эффективнее взаимодействие с клиентами (возможность делать персональные предложения).

   Все это ведет к тому, что покупатели тратят больше денег на приобретение ваших товаров и услуг.

4. Повышение лояльности клиентов

   Уже одно то, что при помощи приложения можно быстро и удобно решить проблему (например, вызвать такси или записаться на прием к специалисту), привязывает к нему пользователей.

   Но помимо этого можно внедрить полезные функции, вести дополнительную работу с авторизованными пользователями: предлагать скидки и акции, разработать программу лояльности и т.д.

5. Автоматизация бизнес-процессов

   Есть множество программ для автоматизации бизнеса – универсальных и отраслевых (для ресторанов, гостиниц, магазинов и т.д.). Но решать аналогичные задачи можно и при помощи приложений. Это уже новый виток развития технологий.

   Да, приложение создается для клиента, но попутно оно еще и автоматизирует рабочие процессы организации.

   Возьмем в качестве примера приложение такси. Благодаря его использованию автоматизируются прием, распределение и обработка заказов, оператор уже не нужен. Соответственно бизнес-процессы становятся более четкими и отлаженными, и экономятся средства на человеческом ресурсе.

6. Улучшение коммуникаций с потребителями

   Приложения значительно повышают эффективность взаимодействия с теплой и горячей аудиторией.

   Основной инструмент здесь – push-уведомления. С их помощью пользователям сообщаются любые новости: о скидках, специальных предложениях, статусе заказа, факте его доставки, предстоящем приеме по записи. Пуши помогают в оформлении заказов (например, окна с кодами подтверждения).

   От push-уведомлений в приложении больше результата, чем от рассылок в электронную почту и даже мессенджеры.

   Кроме того, в приложениях удобно создавать чаты для общения клиентов с сотрудниками (отделом техподдержки, консультантами, менеджерами и пр.). И такой канал можно сделать функциональным: сотрудник будет видеть все сведения об авторизованном пользователе во время переписки с ним, а значит, лучше решит его проблемы.

7. Прием платежей

   Большинство коммерческих приложений принимают платежи. И совершаются такие транзакции в пару кликов (благодаря сохранению данных расчетной карты, использованию Google Pay и пр.).

   Пользователь скорее совершит покупку, когда от этого его отделяет нажатие всего одной кнопки «Оплатить». И наоборот, пока возишься с вводом данных банковской карты, можно и передумать.

8. Анализ аудитории

   Бизнесу, запустившему приложение, будут доступны реальные данные и регулярно обновляющаяся аналитическая информация.

   Системы аналитики «диагностируют» аудиторию независимо от того, с каких устройств она сидит на веб-ресурсе: с компьютеров или смартфонов. Поэтому ЦА с мобильных приложений будет так же посчитана и проанализирована, как и ЦА с сайтов.

   Будут выявлены ее возраст, пол, интересы, предпочтения, боли, финансовые возможности и даже бренд гаджета. И на основании этого будут разработаны индивидуальные коммерческие предложения, работающие на повышение заинтересованности и импульсивности покупателей.

   Картина с приложений может быть даже более полной, так как пользователи мобильных устройств активнее, обращаются к гаджетам чаще. Не забываем, что существуют законодательные ограничения при сборе и обработке данных. Например, данные о геолокации доступны, только если пользователь даст соответствующее разрешение.

9. Сокращение расходов

   Инвестиции в разработку мобильного приложения немаленькие, но они окупятся и даже позволят сэкономить. На чем:

   • не нужно будет нанимать операторов колл-центра,
   • будет задействовано меньше кадров, приложение частично заменит людей,
   • сократятся траты на рекламу, за счет push-уведомлений будет меньше почтовых рассылок и ретаргетинга.

10. Уникальный функционал

    В приложении можно внедрить дополнительные возможности, недоступные на сайте. К примеру, виртуальную или дополненную реальность.

Задумываетесь о внедрении мобильного приложения? Определитесь с вариантом его использования.

1. Канал сбыта с высокой конверсией

   МП будет одновременно и витриной, и онлайн-кассой, и средством коммуникаций с клиентами, и каналом доставки рекламы.

2. Программы лояльности и партнерские программы

   Когда у бизнеса нет удаленной продажи, можно использовать МП для реализации программ лояльности: завести на него карты постоянных покупателей, информировать об акциях и т.д. (без возможности совершения онлайн-покупок).

   Можно создать систему лояльности с использованием геймификации. Например, пользователь может копить звезды в кофейных стаканчиках в своих приложениях, чтобы потом обменять их на напиток (Starbucks).

3. Поддержка и коммуникации с потребителями

   Основная задача таких приложений – помочь пользователю в решении их вопросов. Актуально для сотовых компаний, интернет-провайдеров, создателей софта и т.д. Для улучшения общения с пользователями можно сделать умного бота. Приложения – это удобная форма обратной связи с клиентами.

4. Интерактивный сервис

   Позволяет пользователям просто, быстро и удобно решать различные задачи. Например, выучить иностранный язык, прочитать книгу, найти работу, подобрать отель, купить подержанную вещь, следить за своими налогами или пенсионными начислениями и т.д.

5. Полезный контент

   Приложения могут ориентироваться преимущественно на доставку полезного контента. Но такой формат большая редкость. Например, фитнес-клуб может создать приложение по подсчету килокалорий.

6. Автоматизация бизнес-процессов

   Самые продвинутые компании уже перевели бизнес-процессы в приложения, но такой формат только развивается. С помощью приложений можно автоматизировать распределение заказов, составление отчетов, взаимодействие с контрагентами и клиентами, оплату заказов, расчеты с курьерами и пр.

   В решении внутренних задач компании помогают такие инструменты, как мессенджеры, калькуляторы, CRM и т.д., внедряемые в приложении.

   Если в вашем бизнесе уже внедрена какая-либо одна или несколько систем автоматизации, то при разработке мобильного приложения это нужно учитывать.

   Приведем пример. В вашей компании настроены системы 1С, Битрикс24 и какая-либо другая инфраструктура. Мы можем разработать мобильное приложение, которое будет интегрировано с этими программами или совместит весь софт в одном месте.

Как мы уже упоминали, мобильное приложение – это недешевый продукт. Чтобы его разработать, требуется задействовать большую команду специалистов.

Цена за его разработку может колебаться от нескольких сотен тысяч рублей до нескольких миллионов. Все зависит от сложности и функциональности продукта.

Какие факторы влияют на стоимость разработки мобильного приложения:

• количество экранов,
• объем обрабатываемых данных,
• количество действий пользователя,
• необходимость разработки серверной части и ее сложность,
• наличие админ-панели,
• необходимость выполнения интеграции чатов, платежных систем и других сторонних сервисов,
• наличие обработки аудио и видео, анимации,
• использование технологий виртуальной и дополненной реальности,
• настройка разных видов пользователей,
• версия под 1 или 2 платформы: iOS и Android.

Самый быстрый способ узнать стоимость разработки мобильного приложения – позвонить в нашу компанию или заполнить форму обратной связи на нашем сайте. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на любые интересующие вопросы.