«Виктория» – трёхзвёздочный гостиничный комплекс с собственным рестораном, оформленный в викторианском стиле средневекового замка. Открытие гостиницы произошло в начале 2015 года. Также при гостинице имеется кафе, предлагающее гостям меню, в которое входит более 100 блюд, что можно заказать в течение всего дня. Завтрак включен в стоимость проживания.

Цель обращения

Руководство гостиницы «Виктория» обратилось к нам ещё на этапе строительства заведения. Для развития инфраструктуры отелю требовались услуги комплексной автоматизации под ключ. В перечень оговорённых работ входил монтаж локально-вычислительной сети и полная автоматизация сервисов гостиничного комплекса.

Монтаж ЛВС

Как только строительство гостиницы было завершено, мы занялись монтажом локально-вычислительной сети (ЛВС). Преимущество внедрения локальной сети состоит в экономии времени за счет оперативного обмена данными и доступа к необходимой информации. Благодаря проведению локально-вычислительной сети, заказчик извлекает очевидную пользу от:

• доступа к периферийным устройствам;
• использования общих информационных ресурсов;
• возможности использования общей оргтехники;
• простоты обслуживания клиентов;

Система автоматизации гостиниц Шелтер (Shelter)

Перед запуском работы гостиницы наши специалисты внедрили специализированное программное обеспечение для автоматизации работы гостиниц Шелтер (Shelter). Это ПО от производителя системы Р-Кипер (R-Keeper) компании ЮСИЭС (UCS), чьим официальным дилером мы являемся в Самаре. Программа Шелтер (Shelter) представляет собой систему, в которой полностью ведётся учёт всех клиентов, проживающих в гостинице, потенциальных клиентов, забронировавших себе номер, а также учёт номерного фонда гостиницы. Также там очень удобно представлена шахматка по актуальному состоянию заселённости гостиницы. Рецепционисту доступны:

• бронь, поселение по брони, аннулирование брони;
• поселение, быстрое поселение, выезд группы;
• выезд гостя;
• изменение данных гостя;
• переселение гостя;
• вывод номера из обращения.

Таким образом, работник рецепции в любое время может наблюдать занятость номеров, а также контролировать время, в которое они освободятся.

Модуль выгрузки с сайта

Также нами был установлен дополнительный модуль, который позволяет брони, оставленной клиентом на сайте, напрямую попасть в программу Шелтер (Shelter), минуя подтверждение администратора. Заявка больше не отправляется ни на почту сотрудника, ни на другие сторонние ресурсы, а автоматизированно информирует его через установленную систему, что освобождает персонал от лишней работы и ускоряет ответ пользователю.

Внедрение программного обеспечения Р-кипер (R-Keeper)

После внедрения программы Шелтер (Shelter) мы также произвели внедрение Р-Кипер (R-Keeper) на зону общественного питания при гостинице с продажей всего необходимого оборудования. Система Р-Кипер (R-Keeper) – это:

• надёжная система управления;
• полная автоматизация ресторана;
• современные ресторанные технологии;
• различный функционал модулей под потребности заказчика;
• интегрируемость с другими программами.

Переход на онлайн-кассы

В связи со вступлением в силу Федерального закона № 290-ФЗ, который вносит правки в закон №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», большинство заведений должно перейти на онлайн-кассы. Гостиница «Виктория» не стала исключением, а потому возникла потребность в обновлении оборудования, чем мы и занялись. Заказчику была оказана разовая услуга обновления программ Шелтер (Shelter) и Р-Кипер (R-Keeper) под возможность работы с новыми онлайн-кассами. Также мы помогли с их установкой, настройкой и последующим обучением персонала работе на внедрённом оборудовании. Как итог, нами была проведена комплексная автоматизация под ключ с полным соответствием современным требованиям и законам. Заказчик был избавлен от необходимости заново устанавливать программы, что существенно сэкономило его время и денежные средства.