«Магнолия» – придорожное кафе, находящееся на трассе, недалеко от села Камышла. Знакомство с заказчиком произошло на одном из наших федеральных семинаров, посвящённых системе «Битрикс24». На протяжении двух лет оно ограничивалось лишь общением на таких семинарах и затрагивало какие-либо вопросы, касающиеся нашей деятельности. Так продолжалось до тех пор, пока руководство «Магнолии» не решилось на сотрудничество с нами.

Поставленная цель

Руководству кафе «Магнолия» было необходимо автоматизировать все процессы, протекающие в заведении, касающиеся общественного питания. Сложность данного проекта заключалась в том, что заведение было достаточно удалено от населённой местности, и до обращения к нам не располагало ни сетью, ни интернетом.

Автоматизация кафе с помощью системы Р-Кипер (R-Keeper)

По желанию заказчика, специалисты «Золотого кода» произвели автоматизацию кафе «Магнолия» на базе программного продукта Р-Кипер (R-Keeper). Благодаря ему удалось:

• оптимизировать процесс управления кафе;
• ускорить обслуживание клиентов;
• наладить связь «кухня – зал»;
• анализировать данные путём построения динамических отчётов.

Кроме внедрения системы Р-Кипер (R-Keeper) нами также было произведено обучение работе с ней, и осуществляется круглосуточная техническая поддержка установленного оборудования.

Система лояльности Р-Кипер (CRM R-Keeper)

Также нами была создана персональная дисконтная система (ПДС) для выдачи гостям именных магнитных карт с персональной скидкой. Благодаря этой системе появилась возможность:

• создавать профиль каждого клиента;
• устанавливать общение с клиентами через различные каналы связи;
• запускать одновременно несколько маркетинговых программ;
• возможность использовать систему совместно с другими продуктами Р-Кипер (R-Keeper).

Модуль складского учёта СторХаус (StoreHouse)

Совместно с установленной кассовой системой Р-Кипер (R-Keeper) нашими специалистами была проведена интеграция системы автоматизации склада СторХаус (StoreHouse), при помощи которой теперь осуществляется:

• автоматический расчёт себестоимости блюд при использовании взаимозаменяемых продуктов;
• учёт всех расходных материалов (не только продуктовых);
• формирование отчётности по всем категориям движения товаров;
• совместимость с программой «1С: Бухгалтерия«.

Модуль Р-Кипер (R-Keeper) «Мобильный официант»

Так как кафе оборудовано летней верандой, мы оснастили систему Р-Кипер (R-Keeper) программным модулем «Мобильный официант«. Благодаря этому решению, стали возможны:

• работа с единой базой данных зала и кухни;
• отображение готовности заказа на экране переносного терминала в режиме онлайн;
• отправка пречека на печать из интерфейса мобильного приложения;
• принятие дозаказа в любой момент.

Достигнутые результаты

Завершив все процессы, за выполнением которых к нам обращался заказчик, мы были рады наблюдать в работе кафе существенные изменения. По оценке самого заказчика, результаты работы заведения до и после существенно разнятся, и руководство «Магнолии» крайне этим довольно. Сейчас мы осуществляем поддержку установленного нами программного комплекса Р-Кипер (R-Keeper). Конечно, ввиду дальнего расположения кафе, мы стараемся решать возникающие проблемы удалённо, однако в случае серьёзных неполадок, мы готовы осуществить выезд на объект.