Краткое содержание:

• Что за клиент
• С какой проблемой пришел
• Почему мы
• Что мы предложили и сделали
• Что получил клиент

Что за клиент

DHL – крупнейшая в мире логистическая компания с 400 000 + сотрудников и офисами в 220+ странах мира.

Работает по высоким международным стандартам доставки и предъявляет высокие требования к партнерам.

К нам обратился за оказанием ИТ-услуг самарский офис компании DHL («DHL Логистика»).

С какой проблемой пришел

Заказчику нужно было подключить кабельную систему для объединения компьютеров в локальную сеть. В первую очередь, требовался монтаж СКС (структурированной кабельной системы), то есть разного пассивного оборудования: пользовательских розеток, кабеля, коммутационных панелей, слаботочных шкафов, боксов.

Локальная сеть – это неотъемлемая часть современного офиса. Позволяет совместно использовать различное оборудование (принтеры, сканеры, факс-модемы и т.д.).

С одной стороны, монтаж локально вычислительной сети для нас – это обычное дело, в котором у нас большой опыт. Но в то же время это многоэтапный процесс, в котором должно быть учтено множество нюансов и который предполагает высокую степень ответственности. Ведь если возникнут накладки при установке, то система окажется неработоспособной.

DHL – серьезный клиент с высокими стандартами. Более того, его бизнес держится на отлаженных, бесперебойно работающих IT-решениях. Настройку локальной сети требовалось сделать безукоризненно. Доверить такие работы можно было только профессионалам – таким, как наша компания.

Почему мы

Поскольку это был самарский офис DHL, и работы требовалось проводить на месте, заказчик искал самарскую IT-компанию. На нас он вышел благодаря хорошим отзывам наших клиентов.

Какие у нас преимущества:

1. Большой опыт. За 10 лет мы реализовали 500+ IT-проектов.
2. Техподдержка в режиме 24/7/365. Мы отреагируем на заявку и решим проблему в любое время суток и в любой день недели. Ночью, в выходные, в праздники – у нас всегда работает дежурный специалист.
3. Многопрофильность. Мы решаем самые разные IT-задачи: от монтажа локальной сети до автоматизации бизнеса и цифрового маркетинга (SMM, SEO, SERM, создание и раскрутка сайтов).
4. Адекватный прайс. У нас нет накрутки за амбиции или столичную прописку. Мы делаем свою работу качественно и недорого, предоставляем скидки, проводим акции.

Что мы предложили и сделали

Мы заключили с самарским подразделением DHL договор международного образца и принялись за работу. Создали схему подключения СКС, согласовали ее с руководством заказчика и произвели монтаж сети в офисе под ключ.

Клиент оценил качество и скорость работ, и мы договорились о долгосрочном сотрудничестве. В течение нескольких лет мы оказывали техническую поддержку самарского офиса DHL, в том числе:

1. конфигурировали службу маршрутизации для корректной работы глобальной производственной сети заказчика и местного офисного пользования,
2. помогали в решении вопросов с программой «1С»,
3. поддерживали работу локальной сети (подключали новые рабочие места, устраняли неполадки с Интернетом, переносили и переподключали оборудование, осуществляли работы с кабелем и т.д.),
4. настраивали телефонию,
5. поставляли расходные материалы для оргтехники, заправляли принтеры и картриджи.

Что получил клиент

• Работоспособную структурированную кабельную систему, объединившую настоящие рабочие места и учитывающую потребности потенциальных пользователей сети. Все работы выполнены быстро, качественно и аккуратно.
• Оперативное решение всех текущих вопросов, связанных с работой компьютерной сети и телефонии.
• Техническую поддержку оборудования.
• Помощь в эксплуатации программного обеспечения.