Битрикс24 - для Салона красоты в Щёлково

Система Битрикс24 – незаменимый инструмент для автоматизации бизнеса. Помимо того, что она упрощает работу сотрудникам и повышает их эффективность, в ней заложен широкий функционал для автоматизации таких процессов в салоне красоты, как:

• Ведение каталога услуг
• Обработка и прием заявок
• Автоматизация документооборота
• Создание структуры компании и контроль над ней
• Ведение карт клиентов и их онлайн-запись
• Построение графика работы с клиентами
• Статистика

• Ведение каталога услуг
• Обработка и прием заявок
• Автоматизация документооборота
• Создание структуры компании и контроль над ней
• Ведение карт клиентов и их онлайн-запись
• Построение графика работы с клиентами
• Статистика

Интегрировав сайт Вашего салона красоты с Битрикс24, Вы сможете с легкостью управлять каталогом услуг. Если под контролем находится не один салон, а несколько, то это не вызовет никаких сложностей. Вы также сможете изменять каталог услуг в каждом из них так, в зависимости от того, есть ли в филиале упор на какие-либо процедуры.

По мере изменения списка услуг, вы можете формировать и размещать различные акции и специальные предложения.

Форма для заявок, размещенная на сайте автоматически направляет все поступающие заявки на услуги в CRM. Из системы можно отвечать на эти заявки, а также на звонки и собирать статистику на все входящие данные.

История обращений и взаимодействия с клиентом хранится в его карточке. Благодаря этому можно узнать, какие услуги наиболее актуальны для клиента или с какой периодичностью он посещает салон красоты, чтобы своевременно предложить акции, которые могут его заинтересовать. Вы сможете:

• Контролировать обработку обращений
• Удалять повторяющуюся информацию
• Автоматически подбирать свободных мастеров под каждый запрос клиента
• Привязать адрес салона к Яндекс-картам
• Уведомлять клиентов по SMS или E-mail

Через портал Битрикс24 вы можете управлять работой с документами. С помощью конструктора можно быстро составить нужный документ.

Также значительно упрощаются следующие процессы:

• Выставление счетов
• Закрытие сделок
• Учет прибыли и убытков

После добавления персонала в систему, Вам будет намного удобнее его контролировать. Назначить должности, распределить сотрудников по филиалам, уведомить каждого о его обязанностях, поставить задачи с учетом графика работы всех мастеров, а также быть в курсе всех выходных и отпусков, т.к. все нужную информацию можно найти в системе.

Битрикс24 хранит всю историю взаимодействия с клиентом, а также личные карты каждого клиента. Из них Вы можете узнать следующую информацию:

• Количество и частоту посещений салона
• Удобные время и филиал (если салонов несколько в сети)
• Любимые услуги потребителя
• Наиболее часто посещаемых мастеров

Благодаря этому, Вы будете лучше знать клиентов и сможете создавать для них выгодные персональные предложения, принимая во внимание все их потребности и предпочтения.

Вы можете обрабатывать заявки онлайн прямо в CRM. Когда клиент заполнит форму на сайте, заявка автоматически направится к вам в систему. Вы сможете уведомить как клиента об успешной (или нет) записи посредством E-mail или SMS-уведомлений, так и сотрудников обо всех внутренних процессах, событиях, предстоящих мероприятиях.

Система помогает рационально распределять все поступающие заявки по всему рабочему времени и наиболее продуктивно выстраивать график работы мастеров. Это сокращает время ожидания клиента и устраняет простои в работе мастеров. Еще один плюс CRM в том, что она автоматически напомнит позвонить/написать клиенту и уведомить/напомнить ему о сеансе.

Битрикс24 анализирует и предоставляет отчетность по какому-либо разрезу – будь то продажи, динамика и увеличение клиентов в базе и т.д. – в любой, удобный Вам момент времени. Ознакомившись с отчетами, вы сможете выявлять минусы в работе и устранять их, а также знать свои плюсы и приумножать их, выводя свой бизнес на новые высоты.