Стандартный набор областей и модулей для сайта предприятия
Стандартный набор областей:
- общедоступная для всех пользователей Интернета,
- для внутреннего пользования работниками предприятия,
- зона администрирования.
Эти области могут быть заполнены разными модулями. В базовую комплектацию, как правило, входят:
- сведения о компании и новости,
- контакты и форма обратной связи,
- каталог товаров и модуль управления интернет-магазином (для торговых предприятий).
По мере развития бизнеса можно расширять структуру сайта и его функционал, добавляя новые модули. Ими могут быть:
- калькулятор,
- онлайн-консультант,
- блог со статьями (нужен для SEO),
- модуль с технологией виртуальной или дополненной реальности (например, примерка макияжа онлайн),
- отзывы и пр.
В современном мире предприятию необходим собственный сайт. Это очень важный актив, который помогает взаимодействовать с аудиторией 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Цели сайта предприятия
Сайт предприятия служит нескольким целям:
-
Информирование и продвижение. С помощью сайта предприятие заявляет о себе, создает образ, доносит важную информацию до внешних адресатов. Причем, это может быть разная аудитория:
- Покупатели и клиенты. Они узнают информацию о бренде и заинтересовываются им. Так предприятие расширяет охват аудитории, завоевывает новые рынки сбыта, увеличивает присутствие на имеющихся. Сайт помогает выйти на новую аудиторию, вывести на рынок новый продукт, привлечь покупателей в офлайн (шоу-румы, магазины, офисы) и т.д.
- Партнеры и инвесторы. Когда у предприятия есть сайт с актуальной информацией, и он работает на имидж, то уровень доверия к бренду повышается. Это может помочь инвесторам принять выгодное для вас решение.
- Кадры. Иногда сайт-визитка или лендинг могут быть нацеленными на то, чтобы найти новых сотрудников. Даже если у сайта нет такой прямой цели, то его наличие будет дополнительным аргументом в вашу пользу перед соискателями (они обычно изучают сайты работодателей при поиске работы), укажет на серьезность ваших намерений.
Автоматизация бизнес-процессов предприятия. Веб-интерфейс позволяет реализовать внутрикорпоративные рассылки, документооборот, некоторые отчетности. Рутинные процессы становятся более простыми и менее затратными. Такой функционал особенно полезен компаниям с отделами в разных регионах и централизованным управлением.
Можно создать личные кабинеты партнеров и поставщиков – взаимодействие между разными подразделениями ускорится, обработка заявок и заказов упростится.
- Ведение бизнес-операций через сайт. Во-первых, веб-интерфейс позволяет осуществлять онлайн-продажи. Но может быть и другое применение: через сайт можно работать с клиентами, поставщиками, дилерами. Чтобы это реализовать, нужно создать специальную зону сайта с требуемым функционалом (учет товаров, клиентов, отчетность и пр.) и сделать ее доступной для поставщиков и клиентов.
Какие бывают сайты предприятий
Цели, которые ставит перед собой сайт предприятия, определяют то, каким он будет.
Презентация
Такой сайт рассказывает о предприятии и, как правило, не содержит коммерческих предложений и ловушек. Подача информации – лаконичная и по существу. Обычно дается история предприятия, миссия, ценности, успехи, перспективы. Дизайн выделяет бренд среди других и делает его запоминающимся.
Имиджевый
Похож на презентацию, но все же это другой сайт – с другой целью и другим интерфейсом. Такой сайт стремится убедить аудиторию в том, что предприятие не только зарабатывает деньги, но и приносит пользу обществу.
Здесь подача информации уже более подробная, яркая, красноречивая (например, можно разместить на сайте блог, где каждая статья – это почти что произведение искусства). Нужны запоминающиеся профессиональные фотографии, хорошо сделанные видеоролики.
Продающий
Сайт предприятия может также представлять собой инструмент для осуществления коммерческой деятельности.
Здесь уже важна исчерпывающая и точная информация о товаре или услуге – с подробным описанием, качественными фотографиями, сравнением характеристик, отзывами. Даем максимум сведений о товаре, на основании которых покупатель примет решение о покупке.
Принципы работы продающего сайта могут быть разным:
- Можно напрямую вести с него продажи (торговым предприятиям).
- Если предприятие не работает в розницу, то все равно на сайте нужно подробно рассказать о производимой продукции. Это нужно для поиска новых партнеров на уровне B2B. Кроме того, именно на сайт предприятия придет конечный потребитель за информацией, с жалобами и предложениями.
- Можно подталкивать пользователя к совершению какого-либо действия, приближающего его к покупке (например, предложить подписаться на новости, зарегистрироваться, заполнить заявку, принять участие в опросе и т.д.).
Основные виды сайтов предприятий
В зависимости от задач и необходимого функционала выделяют несколько типов сайтов, которые подойдут предприятиям.
Лендинг
Лендинг, landing page, посадочная страница – это сайт-одностраничник, который создается под одну конкретную задачу:
- продать товар,
- собрать контактные данные с потенциальных клиентов и партнеров,
- найти новых сотрудников,
- презентовать новую продукцию.
Лендинг максимально концентрирует внимание пользователей на чем-то одном и призывает их совершить целевое действие: купить, зарегистрироваться, подписаться, заполнить лид, принять участие в конкурсе/марафоне/опросе, получить подарок/бесплатное пробное занятие/чек-лист и т.д.
Молодой и малый бизнес может начать с лендинга продвижение в Интернете. А для раскрученного бренда, у которого есть полноценный сайт, посадочная страница может стать дополнительным инструментом (чтобы продвигать события, новинки, ключевые позиции и т.д.). Преимущества лендинга в том, что он быстро и дешево делается и при этом дает высокую конверсию. Минусы в том, что он освещает только небольшую часть деятельности предприятия и через несколько месяцев после создания, скорее всего, станет уже неактуальным.
Сайт-визитка
Это небольшой ресурс, состоящий обычно из 4-6 страниц, который представляет собой краткую презентацию бренда. Прямые продажи с него не идут. Это хороший вариант для предприятий, оказывающих услуги (бытовая сфера, ЖКХ, телекоммуникации и т.д.).
Обычно сайт-визитка состоит из следующих блоков:
- сведения о предприятии: чем занимается и какова его история,
- страницы с описанием услуг/продукции (+ цены),
- портфолио (фотографии+отзывы),
- контакты.
Возможно также добавление страниц с новостями, акциями, условиями сотрудничества и некоторых других.
Такие сайты просты в создании и не требуют особых ресурсов в обслуживании (информация на сайте почти не обновляется). Это удобный вариант для молодых и небогатых предприятий.
Но нужно понимать, что у таких сайтов скромный функционал и шаблонный интерфейс. С развитием бизнеса вам может потребоваться полноценный корпоративный сайт или интернет-магазин.
Сайт-каталог
Похож на сайт-визитку, но еще включает демонстрацию продукции (раздел «Каталог»). Публикуется полный ассортимент, который можно отфильтровать по разным параметрам. От интернет-магазина сайт-каталог отличается тем, что возможности купить товар прямо с веб-ресурса здесь нет.
Соответственно, владельцам такого сайта не нужно постоянно следить за актуальностью ассортимента и обновлять доступность позиций. А у пользователя есть виртуальная площадка, где он может изучить разные товары и выбрать подходящий. Купит он его уже потом, в розничном магазине или позвонив на предприятие.
Сайт-витрина
Напоминает сайт-каталог, но только здесь представлен не весь ассортимент, а только примеры товара.
Так удобно поступать производителям. Им важнее оптовые покупатели, а не розничные. И в таких случаях достаточно продемонстрировать примеры своей продукции с уточнением их плюсов, а предоставлять возможность детального выбора необязательно.
Как правило, сайт-витрина состоит из следующих разделов:
- О предприятии/компании.
- Примеры коллекций.
- Условия сотрудничества.
- Контактная информация.
- Перечень розничных магазинов (при их наличии).
Полный каталог тоже можно опубликовать, но в виде ссылки на файл, а не множества страниц.
Посетитель может оставить на сайте свои контакты или отправить заявку, но нет возможности купить товар напрямую с веб-ресурса.
Корпоративный сайт
Это многостраничный и многофункциональный веб-ресурс, дающий исчерпывающую информацию о предприятии. Подходит для крупных производств, холдингов, корпораций.
Как правило, такой ресурс состоит из сотен страниц, включает много различной информации (новости, проекты, нормативная и техническая документация, каталоги и т.д.) и дает возможность взаимодействовать с пользователями. Дизайн – индивидуальный, работающий на создание уникального образа компании.
Такой сайт будет делаться не быстро и потребует много ресурсов, поскольку нужна индивидуальная разработка (готовые решения не подойдут). Но он станет лицом компании, сформирует доверие покупателей и контрагентов, будет бесконечно развиваться и обновляться.
Веб-сервис предприятия
Корпоративный портал – это еще больше, чем корпоративный сайт. Он позволяет не только взаимодействовать с внешней аудиторией, но и автоматизирует бизнес-процессы внутри предприятия (документооборот, отчетности, рассылки и пр.). Это облегчает работу сотрудникам (не нужно тратить время на поиск и обработку информации), экономит ресурсы, ускоряет взаимодействие между руководством высшего и среднего звена.
Особенно корпоративный портал необходим компаниям, у которых подразделения разбросаны по всей стране. Объединив всю корпоративную структуру в едином веб-сервисе, вы получите эффективное управление.
Блог предприятия
Это ценная площадка, на которой можно создать образ предприятия и его представителей как экспертов в своей отрасли. Регулярно публикуем авторские статьи, в которых:
- освещаем отраслевые проблемы,
- рассказываем о продукции, новинках, новых технологиях,
- объясняем и демонстрируем варианты использования товара,
- отвечаем на вопросы пользователей (реальные и гипотетические), их возражения, боли и т.д.
Это поднимет ваш авторитет в глазах потребителей и партнеров, подогреет интерес к бренду. Но нужно понимать, что вам потребуется один или несколько копирайтеров, которые будут регулярно писать интересные и полезные статьи.
Планирование и другие шаги перед созданием сайта предприятия
Прежде чем приступать к созданию сайта предприятия, следует составить план. Последовательность действий следующая:
- Формулируем цель и миссию сайта. Решаем, чего мы хотим: привлечь покупателей, создать образ социально-ответственной организации, зарекомендовать себя в глазах инвестора, осуществлять продажи через сайт, прорекламировать одно конкретное событие/акцию и т.д.
- Определяемся, кто составляет нашу аудиторию. Важно: речь идет не только о потребителях. Аудитория делится на:
- внешнюю: потенциальные клиенты, поставщики, инвесторы, конкуренты, партнеры;
- внутреннюю: сотрудники, фрилансеры, аутсорсинг.
- обычные розничные потребители, которые следят за новинками бренда и интересуются производственными технологиями,
- менеджеры среднего звена небольших компаний или магазинов, являющиеся конечным потребителем предприятия,
- закупочные комиссии – от государства или от крупных компаний,
- менеджеры организаций-поставщиков оборудования или сырья,
- работники предприятия, которые пользуются сайтом для отслеживания новостей, общения в форуме, взаимодействия с подразделениями и «дочками».
- Определяемся с кадровыми ресурсами. Нужно заранее понимать, кто будет писать статьи на сайт, разрабатывать новые страницы и выгружать их на сервер, отвечать на комментарии и пр. Прописываем умения и навыки каждого исполнителя и продумываем, что необходимо для их получения (образовательные курсы, программное обеспечение и пр.).
Анализируем конкурентов. Этот этап включает:
- Поиск сайтов конкурирующих предприятий. Обращаем внимание на то, чтобы у них были такие же цели и аудитория, как и у нас.
- Анализ и выявление ключевых элементов: продукция и услуги, разделы и функционал, контент, дизайн, интерфейс, используемые программы и технологии.
- Составление двух списков: элементов, которые нужно использовать на создаваемом сайте и которые нельзя.
Определяем требования к сайту.
Какие модули должны быть?
- корзина,
- платежный процессор,
- поиск,
- инструменты клиентской поддержки,
- коммуникационные средства,
- подписка на рассылку,
- каталоги,
- формы заказов,
- отзывы,
- инструменты авторизации,
- запароленные и безопасные области и т.д.
- Каким будет содержание страниц? Описание товаров, статьи, видео-курсы, нормативные документы, контакты и пр.
- Какой будет структура? Прописываем пункты и то, как они будут соотноситься друг с другом (какие пункты входят в главное меню, какие – в каждую из его категорий, а какие содержат дополнительный контент).
В завершении планирования следует подробно расписать каждый функционал и назначить на него исполнителя.
И каждую из этих групп нужно проанализировать, составить списки и портрет аудитории, продумать, как сайт будет выполнять свои цели в отношении каждой из них.
Вот несколько примеров того, кто может быть целевой аудиторией сайта предприятия:
И для каждой аудитории на сайте будут свои страницы, со своей спецификой. Для менеджеров нужно предусмотреть прайс-листы, каталоги, контакты. Закупочным комиссиям нужна детализация производственных процессов с видео и описаниями, техническая информация.
Особенности создания сайта предприятия
После того как мы выполнили планирование, пора приступать непосредственно к разработке сайта. Что требуется сделать:
- Разработать проект. Этот этап включает в себя требования к дизайну, навигации, защите, документации. Нужно подробно описать структуру, дизайн, верстку, сервисы, способы администрирования и пр.
- Разработать дизайн. Создаем эскиз-шаблон с проработкой всех элементов и деталей ресурса. Для этого учитывается специфика интерфейса, реализуются способы организации материала и навигации, оформляются графические элементы.
- Сверстать сайт в HTML. Это дает организацию данных, придает нужный вид статическим страницам, закладывает базу для SEO-оптимизации.
- Выполнить PHP-программирование. Это нужно для организации диалога с посетителем: создаются динамические страницы, которые меняются в зависимости от действий пользователя. Определяемся со структурой базы данных, создаем необходимые шаблоны, настраиваем сервисы и модули.
- Наполнить сайт контентом. Это статьи, изображения, таблицы, инфографика и пр. Статьи должны быть написаны с учетом SEO-задач (чтобы страницы сайта выходили в числе первых в поисковой выдаче).
- Протестировать ресурс. Сайт тестируется на всех видах устройств, с которых сидит целевая аудитория.
- Подготовить к публикации и опубликовать в сети (релиз). Подготовка включает выбор и регистрацию домена, размещение хостинга. После этого сайту потребуется поддержка (сопровождение) и продвижение.
