Битрикс24 - для Интернет-магазина в Челябинске

CRM Битрикс24 – система, необходимая в любом бизнесе. С её помощью автоматизируются и становятся максимально простыми в управлении такие процессы как:

• Ведение клиентской базы
• Быстрая обработка заказов
• Общение с клиентами
• Анализ проделанной работы
• Слияние с 1С

• Что такое Битрикс24 для интернет-магазина?
• Ведение клиентской базы
• Быстрая обработка заказов
• Общение с клиентами
• Анализ проделанной работы
• Слияние с 1С

В Битрикс24 сохраняется вся необходимая вам информация:

• Заказы из интернет-магазина
• Потенциальные лиды
• Информация о клиентах
• Записанные телефонные звонки
• Все стадии и пункты сделок
• Сведения о выставленных счетах и т.д.

Благодаря свободному доступу к этим данным Вы, как участник проекта, сможете лучше узнать как постоянных, так и потенциальных потребителей. Их истории покупок, состояние заказов и прочее – то, что поможет сделать предложение, которое будет выгодно обеим сторонам.

Битрикс24 помогает обработать все входящие запросы, независимо оттого что это – звонок, заявка с сайта или заказ из интернет-магазина. Система даёт возможность целиком и полностью всё контролировать, т.к. хранит информацию обо всех стадиях и абсолютно прозрачна. Благодаря этому, заказы не будут «зависать» на каких-либо этапах, а все потребители будут приняты во внимание.

Процесс обработки больших потоков также упрощается. Вы сможете распределить работу между менеджерами в зависимости от их загруженности.

CRM-система помогает «окружить» покупателя заботой и предоставить каждому самые лучшие условия и обслуживание. А это превратит даже случайно зашедших пользователей в постоянных довольных покупателей.

Прямо из Битрикс24 Вы можете совершать звонки на контактные телефоны клиентов, неважно мобильные или стационарные. Т.к. все звонки записываются и автоматически сохраняются в личной карточке, Вы сможете в любой момент их прослушать и уточнить забытые детали или проверить, насколько добросовестно Ваши работники выполняют свою работу.

Имея возможность легко связываться с потребителем, Вы также сможете:

• Формировать и предлагать клиентам персональные предложения
• Напоминать заказчикам о брошенных в их учетных записях корзинах
• Поздравлять покупателей с праздниками

Система автоматизации сделает работу интернет-магазина более понятной и прозрачной. Вы сможете определить эффективность, как всего магазина, так и отдельных сотрудников проанализировав такие параметры как:

• Суммы сделок
• Воронка продаж
• Контроль оплат и т.д

Система отображает KPI каждого менеджера, где можно увидеть, сколько он обработал лидов, на какой стадии каждый его проект, оплачены ли они, количество принимаемых им лидов из разных источников.

Битрикс24 – инструмент, позволяющий беспрепятственно и быстро составлять наглядные отчеты и просматривать их в режиме онлайн. В конструкторе документов уже лежат готовые шаблоны, которые Вы можете изменять так, как Вам нужно.

Сайты, созданные на 1С Битрикс, легко и просто интегрируются с Битрикс24. Это преимущество позволит Вам располагать подробной информацией о заказах, выставленных за них счетов, их состоянии. А также Вам не нужно будет нагружать виртуальное пространство, дублируя данные из 1С в CRM и наоборот, т.к. они взаимосвязаны и автоматически обмениваются всеми новыми и измененными данными в режиме реального времени. А обновленная информация доступна менеджерам в любой момент времени.