Битрикс24 - для Фитнес-клуба

CRM-система – весьма полезный компонент для выстраивания продаж. Она включает в себя ряд автоматизированных процессов, которые упрощают работу сотрудникам фитнес-клуба. Среди этих процессов:

• Планирование расписания каждого тренера и запись к нему
• Приём заявок на приобретение абонементов
• Организация персонала в Вашем фитнес-клубе
• Хранение карточек клиентов
• Сбор статистики и документооборот
• Ведение базы клиентов и обработка звонков
• Планирование мероприятий

При интеграции сайта Вашего фитнес-клуба с Битрикс24 процесс планирования расписания тренеров упрощается в разы. В режиме онлайн можно оформить бронь на индивидуальные занятия. Все заявки тут же отображаются в Битрикс24. Система ведет статистику каждого тренера, учитывая, сколько он провел занятий и оказал услуг.

Таким образом, CRM анализирует эффективность работы тренеров и показывает их загруженность, что упрощает составление графика последующих тренировок.

Разместив на сайте своего фитнес-клуба форму для заявок на приобретение абонемента или для записи на пробные занятия, Вы сможете обрабатывать их в режиме онлайн. Спустя время, система будет фиксировать время посещения клиентов и следить за сроком годности абонемента самостоятельно. А с помощью SMS и E-mail – уведомлений своевременно оповестит клиента о сроках, когда ему нужно будет обновить абонемент.

Добавляйте сотрудников в систему, заполните их контактные данные и тем самым обеспечьте себе комфортное управление персоналом. С помощью Битрикс24 Вы сможете:

• Создать филиальную сеть (если держите под контролем несколько филиалов Вашего фитнес-клуба)
• Оповещать персонал о важных мероприятиях
• Вести корпоративный календарь и поздравлять персонально каждого сотрудника со всеми праздниками
• Рассылать составленные графики тренировок и уведомлять тренеров о предстоящих занятиях и т.д.

В системе сотрудники могут вести электронные карточки клиентов без особых усилий. CRM сохраняет всю историю взаимодействия с клиентом от статистики посещений до личных предпочтений (время, залы или тренера).

Это преимущество позволяет Вам изучить предпочтения клиента и формировать для него персональные предложения, которые будут выгодны и Вам тоже.

Битрикс24 даёт возможность быстро и без усилий составить и просмотреть все отчеты. Маркетинг, продажи, динамика роста клиентуры – все это и даже больше доступно в режиме онлайн. Отчетность поможет выявить и приумножить плюсы и устранить минусы в ведении Вашего бизнеса.

Механизм документооборота в системе сделает процесс составления документов проще, благодаря имеющимся шаблонам, которые Вы можете всячески изменить.

С помощью CRM Битрикс24 Вы можете вести базу клиентов, т.е.:

• Формировать портрет клиента
• Выставлять счета по истечении времени для выбранного типа контракта
• Получать отчеты не только по всем платежам, которые производит клиент, но и по способам оплаты
• Просматривать статистику посещений
• Отправлять клиенту уведомления в случае, если ему нужно перезаключить договор и приобрести новый абонемент, фитнес-клуб проводит мероприятия или вводит новые акции.

Пользователи системы могут самостоятельно организовать мероприятия, как для клиентов, так и для сотрудников. При организации пользователь выбирает список гостей, настраивает описание, обозначает бюджет, делает отметки о посещении, назначает сроки, даты и исполнителей. При этом всем приглашенным информация о планирующемся мероприятии рассылается автоматически. В свою очередь, приглашенные должны подтвердить все участие и система сохранит их решения.