Тюмень
Абакан Альметьевск Ангарск Арзамас Армавир Артём Архангельск Астрахань Ачинск Балаково Балашиха Барнаул Батайск Белгород Бердск Березники Бийск Благовещенск Братск Брянск Великий Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Волгодонск Волжский Вологда Воронеж Грозный Дербент Дзержинск Димитровград Долгопрудный Домодедово Евпатория Екатеринбург Елец Ессентуки Железногорск Жуковский Златоуст Иваново Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Каменск-Уральский Камышин Каспийск Кемерово Керчь Киров Кисловодск Ковров Коломна Комсомольск- на-Амуре Копейск Королёв Кострома Красногорск Краснодар Красноярск Курган Курск Кызыл Липецк Люберцы Магнитогорск Майкоп Махачкала Миасс Москва Мурманск Муром Мытищи Набережные Челны Назрань Нальчик Находка Невинномысск Нефтекамск Нефтеюганск Нижневартовск Нижнекамск Нижний Новгород Нижний Тагил Новокузнецк Новокуйбышевск Новомосковск Новороссийск Новосибирск Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Уренгой Ногинск Норильск Ноябрьск Обнинск Одинцово Октябрьский Омск Орёл Оренбург Орехово-Зуево Орск Пенза Первоуральск Пермь Петрозаводск Петропавловск- Камчатский Подольск Прокопьевск Псков Пушкино Пятигорск Раменское Реутов Ростов-на-Дону Рубцовск Рыбинск Рязань Салават Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Севастополь Северодвинск Северск Сергиев Посад Серпухов Симферополь Смоленск Сочи Ставрополь Старый Оскол Стерлитамак Сургут Сызрань Сыктывкар Таганрог Тамбов Тверь Тольятти Томск Тюмень Улан-Удэ Ульяновск Уссурийск Уфа Хабаровск Хасавюрт Химки Чебоксары Челябинск Череповец Черкесск Чита Шахты Щёлково Электросталь Элиста Энгельс Южно-Сахалинск Якутск Ярославль
Автоматизация комплекса с ресторанами, боулингом, бильярдной, отелем, турбазой, фитнесом и спа

Автоматизация комплекса с ресторанами, боулингом, бильярдной, отелем, турбазой, фитнесом и спа

С 2017г — по сей день
Ресторатору
В ресторан

Краткое содержание:

Что за клиент

KIN.UP – это большой развлекательный комплекс в Самаре, который возник на территории бывшего советского завода киноаппаратуры.

Находится на берегу Волги, состоит из нескольких зданий.

За время нашего сотрудничества включал в себя:

  • боулинг,
  • фитнес-клуб с велнес-зоной (бассейнами, саунами, банями),
  • бильярдный клуб с банкетными залами «Клапштос»,
  • ресторанно-гостиничный комплекс «ЯR» (отель+ресторан+беседки),
  • ресторан-дебаркадер «Скрябин»,
  • ночной клуб «Джунгли» (позднее переделан в танцевальный ресторан Teatro, а еще позже – в Breeze),
  • стриптиз-клуб «Леди-рай»,
  • караоке-ресторан Red Hall,
  • ресторан-лаунжбар «Марракеш»,
  • ресторан «Восток»,
  • базу отдыха «Ладья» за Волгой,
  • пляжную зону KIN.UP (бар+шезлонги), работающую в сезон.

В настоящий момент некоторые из этих объектов не функционируют.

С какой проблемой пришел

Развлекательный комплекс KIN.UP запланировал масштабную автоматизацию.

Требовалось внедрить программное обеспечение в каждом заведении комплекса. Причем нужно учитывать, что это разные форматы: рестораны, отель, боулинг-центр, игровые автоматы, фитнес-клуб и т.д. Поэтому и программные продукты нужны были разные.

Также требовалось выполнить много разных выгрузок и интеграций.

Базовый программный продукт, который было решено внедрять в KIN.UP, был R-Keeper (RK) – самая популярная система автоматизации ресторанов в РФ.

Почти во всех заведениях KIN.UP, где нужно было устанавливать какое-нибудь специальное ПО (например, Brunswick Vector для боулинга или Shelter для отеля), его также требовалось интегрировать с R-Keeper. Ведь и в боулинге, и в отеле есть услуги по предоставлению питания.

Почему мы

На момент обращения к нам KIN.UP у нас был небольшой опыт работы с R-Keeper. Но мы были известны как надежный IT-партнер, который способен решить задачи разного вида и уровня сложности.

KIN.UP стал для нас одним из первых крупных клиентов, для которых мы внедряли RK. Мы все сделали на высоком уровне. Этим и объясняется наше продолжительное сотрудничество: мы поддерживаем RK в KIN.UP уже почти 10 лет.

Помимо внедрения R-Keeper мы занимаемся автоматизацией бизнеса при помощи многих других программных продуктов, а также оказываем самые разные IT-услуги. В частности, для KIN.UP мы разрабатывали сайт (агентство развлечений KIN.UP) и на протяжении многих лет занимаемся SMM-продвижением его заведений.

Что нас выделяло среди конкурентов на момент обращения к нам KIN.UP (и выделяет до сих пор):

  1. Автоматизация под ключ. Мы выполняем полный комплекс работ: разрабатываем проект, внедряем ПО, обучаем персонал, поддерживаем систему. При необходимости также поставляем оборудование, выполняем выгрузки и интеграции с любыми программами, делаем самописные продукты.
  2. Техподдержка в режиме 24/7/365. Мы реагируем на заявку и решаем проблему в любое время суток и в любой день недели. Ночью, в выходные, в праздники – у нас всегда работает дежурный специалист.

  3. Собственная команда опытных специалистов разного профиля. Над каждым проектом работает команда профильных специалистов (программисты, разработчики, маркетологи, SEO-специалисты, копирайтеры, дизайнеры и т.д.) со средним стажем в своей отрасли ~ 5 лет. Мы способны решить любые IT-задачи самостоятельно и организованно, без привлечения субподрядных организаций.

  4. Разумные цены. У нас нет накрутки за амбиции или столичную прописку. Мы делаем свою работу качественно и недорого, предоставляем скидки, проводим акции.
  5. Многопрофильность. Помимо автоматизации бизнеса мы решаем самые разные IT-задачи: от монтажа локальной сети до цифрового маркетинга. Нередко клиент, заказывающий у нас автоматизацию бизнеса, обращается к нам и за другими IT-услугами.

С момента начала нашего сотрудничества с KIN.UP мы выполнили множество внедрений R-Keeper для других заказчиков. Сейчас таких проектов уже 100+. С учетом всех остальных видов IT-услуг, которые мы оказываем, в нашем портфеле уже 500+ проектов.

И если на момент подписания договора с KIN.UP мы не могли заявить о себе как о компании с серьезным портфолио, то теперь оно у нас есть, и это еще один наш плюс.

У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Позвоните нам по телефону 8-800-775-73-99
или свяжитесь через форму

Что мы предложили и сделали

Итак, базовым программным продуктом, который нам предстояло внедрить в многочисленных заведениях KIN.UP, был R-Keeper.

Когда мы начинали сотрудничать с KIN.UP, R-Keeper был еще в 6-й версии, а R-Keeper StoreHouse – в 4-й. Поэтому изначально мы устанавливали эти версии продуктов, а уже потом, по мере выхода R-Keeper v7 и R-Keeper StoreHouse v5 обновляли ПО.

Что мы сделали в части RK:

  1. Провели масштабную автоматизацию, внедрив в разных заведениях KIN. UP следующие модули R-Keeper:

    • 70+ касс. Это базовый программный модуль зала, который автоматизирует процессы заказа, приготовления, учета остатков, расчета с гостем. Только в одном ночном клубе «Джунгли» мы настроили 22 кассы.
    • 10+ мобильных приложений «Мобильный официант». Изначально официанты в KIN.UP работали за стационарными кассами. А потом UCS выпустила «Мобильных официантов», и KIN.UP стал одним из первых в городе, у кого они появились. Причем сначала «Мобильные официанты» устанавливались на карманных компьютерах, что на тот момент казалось невероятно крутым. Уже потом появились смартфоны.
    • 18 модулей R-Keeper StoreHouse. Это программа для складского учета, которая позволяет управлять складом, производством, себестоимостью, закупками.
    • 1 модуль Dashboard. Это модуль для визуализации и дальнейшего анализа работы заведений на основании ключевых показателей эффективности.
  2. Выполнили выгрузку из R-Keeper StoreHouse в «1С». Необходимый для бухгалтерии этап.
  3. Настроили работу удаленных точек. В их числе:

    • Турбаза, которая находится через Волгу от основной локации KIN.UP. Для этого нам пришлось настроить передачу Интернета по воздуху через реку. Наши специалисты взяли две антенны, залезли на крышу и направили их в сторону турбазы, установив таким образом канал связи по Wi-Fi. Теперь сервер на одном берегу, кассовая станция – на другом, и связь не подводит. Нужно только время от времени лазить на крышу и пилить ветки, чтобы они не мешали антеннам.
    • Пляж рядом с KIN.UP. В сезон здесь тоже устанавливалась кассовая станция для работы бара, и связь с сервером поддерживалась по Wi-Fi
    • Кулинария в ЖК «Лесная поляна», находящемся рядом со стадионом «Самара-Арена».
  4. Подключили дополнительную технологию PoolJet в заведениях с бильярдом. Она позволяет включать свет над столом. То есть оператор кассовой станции выбирает в RK стол, включает над ним свет и тем самым автоматически запускает тарификацию. По истечении купленного времени (например, 1 часа) свет выключается.
  5. Организовывали работу летних веранд. Так было, например, с рестораном «Марракеш». На лето мы выносили его кассовые станции на улицу и перенастраивали их.

Помимо R-Keeper мы внедряли и другие программные продукты:

  1. Brunswick Vector в боулинге. Его мы интегрировали с R-Keeper. В результате посетителя регистрировали в Brunswick, и с дорожки автоматически создавался стол. При заказе еды деньги списывались в RK.
  2. Shelter в отеле ЯR. Это программа для управления гостиницей. Лицензируется по количеству номеров. Она тоже была интегрирована с RK (для организации и учета завтраков).
  3. Game-Keeper для управления игровыми автоматами, которые тоже были в KIN.UP.
  4. ПО для фитнес-клуба с велнес-зоной.

Кроме работы с программным обеспечением (разработка проекта, внедрение, обучение, поддержка) приходилось решать и другие задачи.

Например, приключения были с рестораном-дебаркадером «Скрябин». Когда его только привезли и установили, протянули кабель, стоял апрель. По Волге начали спускать воду, и дебаркадер оторвало. Нужно было восстанавливать работоспособность, и мы заново тянули оптику по колено в воде.

Что получил клиент

  • Автоматизированную работу крупного развлекательного комплекса с множеством объектов. Только модулей R-Keeper было внедрено 100+ единиц.
  • Организацию множества процессов. Складской учет, управление боулингом, бильярдом, отелем, калькуляция блюд, оформление заказов от гостей, взаимодействие с поставщиками – эти и многие другие процессы стали проще и точнее.
  • Учет и контроль над всеми внутренними операционными и финансовыми процессами. Система учитывает каждый рубль и каждый грамм продукта. Наглядно видно, какой путь проходит каждый ингредиент от поставки сырья до готового блюда.
  • Защиту от финансовых потерь по причине злоупотреблений персонала. Для барменов, работников кухни и склада становится практически невозможным работать мимо кассы и воровать продукты/напитки.
  • Оказание первоклассного сервиса. Когда заказ оформляется в системе, то минимизируется вероятность возникновения ошибок и проволочек.
  • Аналитику, отчетность и прогнозирование. Руководитель может в любой момент посмотреть выручку по дням, блюдам или официантам, определить блюда-локомотивы и блюда-аутсайдеры, получить управленческую отчетность, спрогнозировать деятельность и т.д.
  • Бесперебойную техническую поддержку в режиме 24/7/365. Вопросы с ПО возникают редко, но наш специалист на связи каждую секунду, в том числе ночью, в выходные и праздники. Решаем также сопутствующие проблемы.

Хэштеги

##1С##Битрикс24##ВИнформационныйпортал##ВКухню##ВМагазин##ВРесторан##ВРозничнуюторговлю##Маркетологу##Ресторатору##РКипер#1c#1С#1СБитрикс#App#Cервисзнакомств#DevelopMobileApp#Dsgn#SEO#SEOоптимизатору#SMM#Битрикс24#Бухгалтеру#В1Сфранчайзинг#ВАвтосалон#ВАвтосервис#ВАгентствонедвижимости#ВБанк#ВБар#ВБольницу#ВВебстудию#ВГостиницу#ВГосударственноеучреждение#ВИнтернетмагазин#ВИнформационныйпортал#ВКафе#ВКомпанию#ВКофейню#ВКулинарию#ВКухню#ВМагазин#ВМагазинодежды#ВМебельныймагазин#ВМедицинскийцентр#ВОбразовательноеучреждение#ВОбщепит#ВОздоровительныйцентр#ВОптовуюторговлю#ВОфис#ВПаркаттракционов#ВПекарню#ВПиццерию#ВПравительство#ВРазвлекательныйкомплекс#ВРекламноеагентство#ВРесторан#ВРозничнуюторговлю#ВСалонкрасоты#ВСПА#ВСпортивнооздоровительныйкомплекс#ВСтартап#ВСтоловую#ВСтоматологию#ВСтраховуюкомпанию#ВСтроительнуюкомпанию#ВСупермаркет#ВУправляющуюкомпанию#ВУчебныйцентр#ВФастфуд#ВФитнесклуб#ВФудтрак#ВЦветочныймагазин#ВЮвелирныймагазин#ВЮридическуюкомпанию#Вебразработчику#Вменю#Доставкаеды#Индивидуальномупредпринимателю#Индустрияигр#ИТдиректору#Маркетологу#менеджеру#Менеджерупорекламе#Мессенджер#НаБазуотдыха#НаПарковку#НаСтадион#Офисномуработнику#РКипер#Работникусклада#Разработкамобильныхприложений#Разработчику#Ресторатору#Руководителю#Системномуадминистратору#смм#Созданиесайтов#Стартаперу#Торговомупредставителю#Управлениерепутацией#Управляющемумагазином#Финансы#Шефповару#Шефповару#Юристу