Пенза
Абакан Альметьевск Ангарск Арзамас Армавир Артём Архангельск Астрахань Ачинск Балаково Балашиха Барнаул Батайск Белгород Бердск Березники Бийск Благовещенск Братск Брянск Великий Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Волгодонск Волжский Вологда Воронеж Грозный Дербент Дзержинск Димитровград Долгопрудный Домодедово Евпатория Екатеринбург Елец Ессентуки Железногорск Жуковский Златоуст Иваново Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Каменск-Уральский Камышин Каспийск Кемерово Керчь Киров Кисловодск Ковров Коломна Комсомольск- на-Амуре Копейск Королёв Кострома Красногорск Краснодар Красноярск Курган Курск Кызыл Липецк Люберцы Магнитогорск Майкоп Махачкала Миасс Москва Мурманск Муром Мытищи Набережные Челны Назрань Нальчик Находка Невинномысск Нефтекамск Нефтеюганск Нижневартовск Нижнекамск Нижний Новгород Нижний Тагил Новокузнецк Новокуйбышевск Новомосковск Новороссийск Новосибирск Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Уренгой Ногинск Норильск Ноябрьск Обнинск Одинцово Октябрьский Омск Орёл Оренбург Орехово-Зуево Орск Пенза Первоуральск Пермь Петрозаводск Петропавловск- Камчатский Подольск Прокопьевск Псков Пушкино Пятигорск Раменское Реутов Ростов-на-Дону Рубцовск Рыбинск Рязань Салават Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Севастополь Северодвинск Северск Сергиев Посад Серпухов Симферополь Смоленск Сочи Ставрополь Старый Оскол Стерлитамак Сургут Сызрань Сыктывкар Таганрог Тамбов Тверь Тольятти Томск Тюмень Улан-Удэ Ульяновск Уссурийск Уфа Хабаровск Хасавюрт Химки Чебоксары Челябинск Череповец Черкесск Чита Шахты Щёлково Электросталь Элиста Энгельс Южно-Сахалинск Якутск Ярославль
Кафе «Отличная Кухня»

Кафе «Отличная Кухня» в Пензе

Внедрено в 2014 г.
Ресторатору
В ресторан
«ОК кафе», или кафе «Отличная Кухня», – небольшое, уютное заведение в центре исторического города, предлагающее на выбор блюда европейской и японской кухни. Интерьер ресторана, выполненный в современном стиле, располагает к себе тёплым сочетанием цветов, модными элементами декора, удобной мебелью, а также кондиционерами, которые помогают расслабиться и настроиться на отдых.

    Поставленная цель

    Также как и большинству заказчиков, занимающихся ведением ресторанного бизнеса, руководству кафе «Отличная кухня» требовалась автоматизация заведения. В качестве программного продукта нами был выбран комплекс Р-Кипер (R-Keeper) последней на тот момент – седьмой – версии.

    Автоматизация кафе с помощью системы Р-Кипер 7 (R-Keeper 7)

    Сойдясь во мнениях с заказчиком относительно устанавливаемого программного оборудования, нашими сотрудниками была внедрена система автоматизации ресторанного бизнеса Р-Кипер 7 (R-Keeper 7). Она позволяет:
    • легко и быстро оформлять заказы и рассчитывать посетителей;
    • обрабатывать большое количество заказов в короткий срок;
    • быстро обучать персонал работе с программой (подчиненные легко поймут её на интуитивном уровне);
    • настроить взаимодействие с 1С, а значит, можно будет сформировать любой отчет по выручке со всеми деталями.

    Управление взаимоотношениями с клиентами через Р-Кипер (R-Keeper CRM)

    Наши специалисты внедрили в «ОК кафе» карточную систему Р-Кипер CRM (R-Keeper CRM), которая позволяла:
    • получать гостям различные скидки и бонусы;
    • наладить программу лояльности заведения;
    • привлекать посетителей в кафе снова и снова;
    • повысить респектабельность в глазах клиентов.

    Продвижение в социальных сетях

    Также для заказчика нами была с нуля создана группа в социальной сети ВКонтакте. Для этого нами было сделано следующее:
    • разработан дизайн группы;
    • отрисован дизайн и структура меню;
    • заполнена основная информация группы в созданных разделах.

    Также наши SMM-специалисты занимались раскруткой группы, привлекая целевых подписчиков, в результате которого численность группы на момент нашего обслуживания увеличилась с 0 до 1338 человек.

    Помимо всего прочего нами велось продвижение группы, которое заключалось в следующем:
    • разработка контент-плана;
    • ежедневное заполнение группы тематическим контентом;
    • обеспечение обратной связи с подписчиками (комментарии, ответы на вопросы);
    • информирование целевой аудитории о проходящих мероприятиях.

    Время от времени, согласуя идеи с заказчиком, наши сотрудники самостоятельно придумывали различные скидки (например, выходного дня) и разнообразные конкурсы, победитель в которых определялся с помощью онлайн-приложения.

    Результаты нашей деятельности

    Внедрённая система автоматизации отразилась на эффективности данного кафе, изменив ряд показателей в лучшую сторону. Как сообщал сам заказчик, персонал, работавший в заведении, сполна оценил внедрённые новшества, так как автоматизированная система значительно упрощает работу многих процессов. А ведение социальных сетей, которое первоначально производилось нами по договору, позволило нарастить целевую аудиторию «Отличной кухни» и наладить с ней взаимодействие.