Битрикс24 - для Медицинского центра

Медицинский центр — учреждение, которое совмещает черты поликлиники и больницы. Оно имеет достаточно широкий выбор услуг – от диагностики до амбулаторных или стационарных.

Услуги, ведение документации, учет больных – все это и многие другие процессы необходимо контролировать и в этом как нельзя лучше поможет CRM-система Битрикс24 для медицинского центра. Она предлагает большой функционал, который автоматизирует все бизнес-процессы медицинского центра.

Добавить сотрудников в систему, назначить должности, распределить и обозначить график работ для каждого сотрудника – легко и просто! Битрикс24 хранит данные обо всех сотрудниках, предоставляя возможность корректировки данных. Если в будущем Вы планируете расширение, увеличение количества филиалов, то легко масштабирующаяся система поможет создать сеть филиалов.

В системе удобно вести базу клиентов. Создавая карточки на каждого пациента, Вы можете хранить всю историю Вашего с ним взаимодействия. Вы сможете сформировать его «портрет», т.е. определить, за какими услугами он обращается чаще всего на основе этих данных предложить ему комплекс услуг, выгодный и Вам, и пациенту. Выставляйте счета, фиксируйте все происходящие изменения, учитывайте наполненность центра и количество свободных мест в стационаре.

Специалист Вашего центра сможет вести электронную амбулаторную карту пациента. Опираясь на информацию, хранящуюся в карте, он сможет:

• Фиксировать все посещения пациента
• Определять наиболее удобное время пациенту, соответственно, планировать свой рабочий график и оценивать, сколько времени требуется на прием данного пациента
• Ставить диагноз и делать назначения на основе ранее записанной информации
• Прописывать план лечения и составлять график приёма лекарств/посещения рекомендованных процедур и т.д.

При интеграции сайта Вашего медицинского центра с Битрикс24 предоставляется возможность регистрации личного кабинета таких групп пользователей как:

• Пациенты
• Врачи – все специалисты, работающие в медицинском центре
• Администраторы мед. центра
• Руководство, заведующее всем учреждением

Разместив на сайте форму для записи, Вы сумеете обрабатывать поступающие заявки прямо в портале. Пациенты записываются как онлайн на прием, так и вызывают врача на дом. Удобная система SMS и E-mail-уведомлений всегда своевременно напомнит пациенту о том, что он записан на прием или к нему приедет врач.

Расписание каждого врача формируется и составляется таким образом, чтобы в рабочее время не создавалось простоев, и не было длительных ожиданий, как со стороны врача, так и со стороны пациента. Пациент выбирает подходящее для него время и, основываясь на расписании специалиста и на наличии свободных окон для записи на прием, записаться на консультацию или онлайн-приём, который проводится с помощью сеансов видеоконференции.

С помощью CRM-системы на сайте Вы сможете:

• Заполнять каталог товаров, услуг или препаратов на сайте
• Изменять цену и описание товаров в зависимости от спроса, надобности и т.д.
• Формировать и проводить акции

А настроив интеграцию с 1С, Вам представится возможность управлять и складами. Регулировать количество оставшихся медикаментов, инструментов, перевязочных материалов и прочего. Отчетность по всем имеющимся ресурсам, доступная в любой момент времени, избавляет от всех потенциально неприятных ситуаций в виде нехватки чего-либо, т.к. просматривая отчет, Вы сможете заранее заказать все необходимое, чтобы в работе мед. центра не было перебоев.

Электронный документооборот внутри медицинского центра позволяет автоматизировать и тем самым упростить многие бизнес-процессы. Встроенные электронные шаблоны позволяют без лишних усилий составить нужный документ, а общий доступ к амбулаторным картам позволяет профильным специалистам брать на приём пациента, даже если ранее пациент наблюдался у другого специалиста.

Отчетность всех процессов, происходящих в медицинском центре процессов – от оказания платных услуг или продажи препаратов до увеличения/уменьшения числа пациентов помогает оценить и минимизировать производимые затраты, а также своевременно устранить недочеты.